Superviseur d'équipe téléconseillers h/f

OSEZ UNE NOUVELLE AVENTURE PROFESSIONNELLE
AU SEIN DU GROUPE AUDEO AVEC HELIUM !

Hélium est une société du Groupe Audeo, un groupe de trois sociétés intermédiaires en assurances.
Notre rôle est d'accompagner nos bénéficiaires dans la gestion de leurs contrats santé et prévoyance.
Au sein de notre société, plus de 350 collaborateurs travaillent dans le sens de la satisfaction clients tout en s'appuyant sur nos valeurs : l'Attention, le Respect et l'Envie. DEVENEZ ANIMATEUR, UN MANAGER DE PROXIMITE CHEZ HELIUM !

Vous souhaitez intégrer une équipe de téléconseillers en assurance santé dans laquelle vous vous positionnerez en tant que réel partenaire et manager relais ?
De plus, vous êtes également intéressé(e) par le pilotage d'activités bureautiques, back office et de téléphonie ?
En tant qu'Animateur, vous suivrez notre parcours d'intégration ponctué de formations internes dans le but de vous responsabiliser progressivement à :
* Participer à la planification et à l'organisation de l'activité téléphonique de l'équipe
* Animer la relation clients dans un objectif qualitatif et d'amélioration continue
* Piloter l'activité de l'équipe dans une logique d'anticipation et suivre des indicateurs de performance
* Réaliser des briefs avec l'équipe
* Manager son pôle d'activité en collaboration avec les animateurs des pôles de Gestion
* Analyser les incidents, suivre et participer à leur résolution
* Accompagner les téléconseillers sur les situations complexes

Vous travaillerez au sein d'une équipe spécialisée dans l'accompagnement des bénéficiaires ou professionnels de santé en Soins courants. Cela vous assurera une proximité avec vos homologues que vous pourrez solliciter si besoin.