Toit et Joie - Groupe Poste Habitat, le choix de la proximité
Au service des collectivités locales, de l’État et de La Poste, le groupe Poste Habitat, agile
et à taille humaine, gère plus de 18 429 logements par le biais de ses 4 sociétés :
- La maison-mère Toit et Joie - Poste Habitat en Île-de-France (15 707 logements)
- Poste Habitat Rhône-Alpes
- Poste Habitat Provence
- Poste Habitat Normandie.
Proche de nos locataires et de nos territoires, nous leur apportons des réponses ajustées
au plus près de leurs besoins.
Cette proximité, nous la faisons également vivre au sein de nos équipes : nous accordons
une grande importance au développement professionnel – mais aussi personnel - de nos
collaboratrices et collaborateurs
Présentation
Rattaché(e) à la Direction du Patrimoine et de la Politique de la Ville, vous prenez en charge la gestion des sinistres (dommages ouvrage, multirisques habitation) de A à Z, depuis la déclaration jusqu'à la clôture du dossier, en lien étroit avec les équipes de proximité, les locataires, les experts et les entreprises de travaux.
Vos missions :
Gestion et suivi des sinistres :
* Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes de proximité et des locataires pour le traitement et le suivi de chaque sinistre, y compris lors des rendez-vous d'expertise sur site.
* Coordonner les aspects techniques et administratifs du sinistre, du signalement initial jusqu'à la réception des travaux : mesures conservatoires, respect des délais, contrôle des coûts et de la qualité.
* Passer les commandes de travaux auprès des entreprises prestataires et s'assurer du bon avancement des interventions.
Relation avec les parties prenantes :
* Agir en tant qu'interlocuteur(trice) principal(e) avec le courtier d'assurance : analyser les propositions des experts, formuler des contre-expertises si nécessaire et piloter les démarches d'indemnisation.
* Assurer la relation avec les différentes directions centrales, les services internes et les organismes extérieurs (assureurs, syndics, collectivités).
* Représenter Poste Habitat lors des réunions d'expertise et défendre les intérêts de la société avec
* Contribuer à l'amélioration continue des processus en identifiant des axes d'optimisation dans la gestion des dossiers.
Profil recherché :
Formation : vous préparez un Bachelor ou une Licence (Bac+3) en gestion immobilière, droit des assurances, professions immobilières ou autres en lien avec le gestion de sinistre.
Compétences techniques :
* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) ;
la connaissance d'un logiciel de gestion immobilière est un plus.
* Capacités rédactionnelles solides : courriers, comptes rendus d'expertise, synthèses de dossiers.
Savoir être :
* Rigueur et sens de l'organisation : gestion simultanée de plusieurs dossiers à des stades d'avancement différents.
* Aisance relationnelle : adapter sa communication selon l'interlocuteur (locataire, expert technique, juriste d'assurance).
* Esprit d'analyse et de synthèse : identifier rapidement les enjeux d'un sinistre et prioriser les actions.
* Autonomie et proactivité : prise d'initiative tout en rendant compte régulièrement de l'avancement des dossiers.
Ce que nous vous offrons :
* Un environnement de travail bienveillant au sein d'un bailleur social engagé et en pleine transformation.
* Un accompagnement tutoral de qualité avec un professionnel expérimenté dédié à votre montée en compétences.
* Une rémunération conforme à la réglementation en vigueur + prise en charge des frais de transport (50%).
* Restaurant d’entreprise, accès au CSE, % Patronale
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