Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recrutons pour le compte de notre client spécialisé dans l'accompagnement de la transformation numérique un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ(F/H).
Vos missions seront réparties de la manière suivante: - La gestion et supervision des interventions de proximité Vous organisez, planifiez, supervisez les interventions de maintenance préventive et curative auprès des adhérents. Vous assurez la gestion des demandes ainsi que des incidents et veillez à leur résolution des dans le respect des délais contractuels. Vous Coordonner les interventions sur site tout en veillant à la disponibilité des ressources nécessaires (techniciens, matériel, etc.). -L'amélioration continue ainsi que du suivi de la qualité de service: Vous proposer des méthodes et outils pour l'optimisation des interventions de proximité et le suivi de la qualité de service. Vous participez à la définition des processus de gestion des incidents et des changements pour améliorer l'efficacité opérationnelle. -Le Management et encadrement de l'équipe proximité: Vous fixez les objectifs et encadrez les collaborateurs dans leurs missions quotidiennes. Vous animez des réunions de suivi d'équipe et des points de coordination avec les autres services de la direction. Vous garantissez le développement des compétences de l'équipe à travers des formations et des séances de partage de connaissances. Ce poste situé à Châteaufort est à pourvoir dès à présent dans le cadre d'une mission de 18 mois. La rémunération brute annuelle est de 34000 euros légèrement négociable selon vos expériences.
Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 ou équivalent dans le domaine de l'informatique, vous disposez d'au moins 2 ans d'expériences dans le domaine de l'informatique. Vous avez une bonne maîtrise des environnements Windows 10 et 11. Vous avez une bonne connaissance des outils de gestion tickets et de suivi des interventions Vous êtes organisé et avez un bon communicant. Vous êtes autonome et rigoureux
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