♦ Vous avez une expérience en relation client B2B ? ♦ Les trajets en Bretagne ne vous font pas peur ? ♦ Vous êtes pédagogue ? Si 3 fois OUI, alors vous êtes un bon candidat Pour une entreprise du digital spécialisée dans la simplification des transports et des livraisons, nous recherchons un-e : RESPONSABLE CLIENTELE (H/F) Bretagne - Normandie Ouest L&039;entreprise fait partie d&039;un groupe leader sur son marché avec une communauté de plus de 30.000 clients et 120 collaborateurs. Membre actif de la FrenchTech VOTRE RÔLE : vous allez chez les entreprises clientes (logistiques) afin de veiller à leur satisfaction générale sur le service (administration, réponses, ) et sur les produits (logiciels). Vous formez les utilisateurs aux nouvelles technologies digitales destinées à simplifier les trajets sur la route. Vous vous assurez que leur utilisation soit sérieuse et efficace. VOS MISSIONS : ♦ Suivre l&039;ensemble des clients utilisateurs des produits (solutions digitales) sur le secteur géographique confié. ♦ Contacter, visiter et motiver les responsables quant à l&039;utilisation des produits dont ils sont utilisateurs. ♦ Assurer la formation sur place des nouveaux utilisateurs des produits. ♦ Assurer le suivi des déploiements des produits. ♦ Coordonner vos actions en interne avec les télévendeurs, les ingénieurs commerciaux transport et les chargeurs ♦ Garantir un fort niveau de satisfaction sur vos affaires. Votre secteur géographique confié : 35, 53, 72, 61, 14, 50, 56, 22. Vous êtes rattaché au service Commerce. Vous faite partie d&039;une équipe de 25 personnes et vous travaillez en étroite collaboration avec l&039;ensemble des services. PROFIL ♦ Formation BAC2 OU expérience réussie d'au moins 5 ans dans le service client ♦ Pédagogique. Aisance orale. ♦ Écoute et respect du client. ♦ Organisation et rigueur dans l'exécution des tâches confiées. ♦ Dynamisme et réactivité ♦ Permis B indispensable ♦ Vous habituez dans votre secteur géographique confié ♦ Votre situation vous permet de faire du découchage chaque semaine OFFRE : ♦ CDI ♦ Statut : Cadre ♦ Rémunération : Fixe fort variable ♦ Temps de travail : 37 heures hebdomadaires ♦ 18 jours de RTT ♦ Matériel mis à disposition : un ordinateur portable, un téléphone portable, une tablette ♦ Voiture de fonction ♦ Autre avantage : CE de 100 €/mois
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