ASTORIA RECRUTEMENT recherche pour son client en grande distribution alimentaire un responsable service client/caisse. Vos principales missions sont les suivantes : - Prendre en charge les demandes clients de niveau 2 : réclamations, médiations, incident, - Accompagner les clients jusqu'à la résolution de leurs problèmes (contacts mail, téléphone) - Solliciter et coordonner les différents services (facturation, recouvrement, informatique) et les organismes externes afin de résoudre des problèmes clients. - Remonter l'ensemble des anomalies clients au management dans une démarche d'amélioration continue (mise à jour de process) - Vous gérez le service caisse Poste à pourvoir dès que possible. Salaire : selon expérience, sur 13 mois prime, intéressement et participation selon résultat. Le salaire proposé dans l'annonce est à titre indicatif et ne constitue pas la proposition salariale finale. Il conviendra de le négocier directement avec le client. Merci de nous faire parvenir votre CV a jour de toutes expériences ou de nous notifier dans le mail le dernier poste que vous avez occupé.
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