Responsable exploitation h/f

Le groupe 3F gère près de 305 000 logements sociaux, foyers d'hébergements et commerces sur toute la France. Depuis la construction, la gestion et l'entretien du patrimoine, en passant par le renouvellement urbain, le développement et la vente, nous agissons au plus près des préoccupations des territoires.
Vos missions seront les suivantes :

Contribuer à la stratégie d'entretien et de maintenance du patrimoine pour renforcer la relation locataire.
Coordonner et optimiser l'ensemble des opérations d'entretien et de maintenance en lien permanent avec les équipes en charge de l'exploitation au sein des agences et la direction de l'exploitation

Vos activité seront les suivantes :

Suivi, mise en exploitation, entretien et maintenance
· Assurer le pilotage des moyens de contrôle des fournisseurs et mainteneurs (VTC, analyse des contrôles réglementaires, suivi des plans d'actions)
· Participer aux différents comités avec les prestataires afin de rappeler les obligations contractuelles en vue d'assurer une uniformité d'application
· Animer de manière transversale, au sein des agences, le déploiement et le suivi de tous les contrats d'exploitation, en s'assurant de leur parfaite connaissance et maîtrise des contrats
· Réaliser des contrôles aléatoires et diagnostics des prestations en lien avec les marchés d'exploitation
· Accompagner la mise en exploitation des programmes neufs et des acquisitions-améliorations en assurant un suivi de l'ensemble des étapes de la livraison et de l'application des contrats
· Déterminer avec les responsables de projets les besoins en investissement et les contrats d'exploitation afférents
· Assurer une veille active dans son domaine d'intervention
· Contribuer à l'amélioration continue dans son domaine de compétence

Achat
· Contribuer à la constitution et à l'élaboration de tous les contrats en lien avec les équipes de la Direction, notamment dans le cadre de groupes de travail
· Déployer, animer et appliquer tous les contrats d'exploitation auprès des personnels d'agence
· Être le relais en agence de la Direction pour apporter une lecture homogène des contrats d'exploitation

Analyse et reporting
· Piloter les indicateurs et analyser la satisfaction et la demande technique des locataires en lien notamment avec le reporting des fournisseurs et les moyens et outils internes
· Analyser et optimiser les performances techniques et financières des principaux marchés d'exploitation
· Participer et contribuer à la définition des priorités et budgets d'investissement en lien avec le pôle programmation et investissements

Relation client
· Apporter la réponse à la demande technique du locataire et au bon fonctionnement permanent des équipements, en s'assurant de la bonne application des contrats en lien avec les investissements réalisés
· Organiser et coordonner la réponse la plus adaptée, en lien avec les équipes des agences, notamment en cas de défaut d'entretien ou d'exploitation majeure

Management fonctionnel et Transversalité
· Promouvoir et soutenir la collaboration avec l'ensemble des personnels d'agence en charge de l'exploitation, en veillant à ce que les meilleures pratiques et les innovations techniques soient partagés entre tous les acteurs concernés
· Maintenir une communication régulière et fluide entre les agences et la direction
· Tenir un rôle de référent pour tous les services de la direction de l'exploitation et plus largement de toute direction susceptible d'être en lien avec l'exploitation technique du patrimoine (DSI, DMO, DGP)
· Agir en étroite collaboration avec l'ensemble des pôles de la direction de l'exploitation