Groupe Clim recherche pour le site de Mercedes-Benz à Tarbes un Assistant Après-vente mécanique H/F en CDI.
Rattaché(e) au Chef d'Atelier et en lien direct avec notre équipe SAV, vous avez pour missions :
• Accueil, renseignements et prise de rdv client physique et téléphonique
• Assister le chef d'atelier sur l'ensemble de son activité
• Facturation clients, cessions et garanties
• Encaissement ponctuels
• Suivi administratif (dispatching et classement) de la facturation
• Suivi du rangement et de l’aspect de la réception SAV
• Faire progresser la Qualité pour satisfaire la clientèle
• Gestion des Formations
• Soutien dans les véhicules de courtoisie (contrat de prêt, permis, explication franchise, coût du prêt)
• Gestion administrative des réclamations clients
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