Conseiller relation client h/f

Missions essentielles

Au sein du Centre Relation Agriculteur, dans le cadre d'un CDD de 5 mois, vous jouerez un rôle clé dans la fluidification de la relation entre les agriculteurs et leur Organisme Stockeur (coopérative ou négoce).

Vos missions :

1. Répondre aux appels entrants des agriculteurs et les orienter vers les bons interlocuteurs.
2. Mener des campagnes d’appels sortants selon les besoins des activités (exemple: prise de RDV agriculteur pour livraison directe)
3. Traiter et assurer le suivi des demandes et réclamations
4. Garantir la satisfaction client dans le respect des procédures et délais.

Profil / Compétences requises

5. Bac +2/3 minimum en commerce, gestion ou relation client
6. Expérience significative en relation client, ADV ou commerce
7. La connaissance du monde agricole est un atout
8. Maîtrise du Pack Office et d’Office 365, capacité à s'approprier les outils informatiques.

Savoir-être

9. Sens du service client, bon relationnel et esprit d’équipe.
10. Rigueur, autonomie, capacité d’adaptation.
11. Gestion des urgences
12. Force de proposition et capacité à gérer les imprévus.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous intégrerez une entreprise engagée, proche du monde agricole, où l’humain et la qualité de service sont au cœur des priorités. Vous participerez à des projets porteurs de sens et bénéficierez d’un environnement stimulant et collaboratif.

Avantages

Nous vous offrirons les moyens de vous épanouir professionnellement au sein de notre structure, en vous proposant :



- Titres restaurant, prévoyance, retraite supplémentaire.

- Une politique Handicap et diversité.

L'entreprise

Présentation

Axéréal est un des tout premiers groupes coopératifs céréaliers français, présent en France et à l’international.

Premier collecteur de matières premières céréalières durables, Axéréal contribue à une offre alimentaire de qualité, et s’inscrit dans une transition agricole et alimentaire dynamique. Axéréal intègre des activités de transformation des grains pour les marchés de la brasserie (via sa filiale Boortmalt) et de la boulangerie (via sa filiale Axiane Meunerie), et soutient le développement de la filière pois protéagineux (via la société Intact dont Axéréal est actionnaire).

Axéréal est un acteur stratégique pour l’approvisionnement en grains de la plupart des filières céréalières et oléo-protéagineuses. Axéréal rassemble 11 000 agriculteurs et 3 200 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires d’environ 4 milliards d’euros. Axéréal opère dans 16 pays (Allemagne, Argentine, Australie, Belgique, Croatie, Canada, Etats-Unis, Éthiopie, Espagne, France, Hongrie, Irlande, Pays-Bas, Royaume-Uni, Serbie et Slovaquie).

Dans le cadre de sa Politique Handicap, Axereal étudie, à compétences égales, toutes les candidatures en favorisant l’inclusion dès le recrutement. Des référents handicap sont identifiés et participent à l’accompagnement des collaborateurs en situation de handicap dès leur intégration, notamment pour veiller à l’adaptation des postes de travail si cela est nécessaire.

Axéréal : 1er Groupe coopératif agricole et alimentaire certifié.

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