Responsabilités principales • Gérer les relations quotidiennes avec les partenaires existants dans la région EuroWest afin d’assurer leur satisfaction et leur fidélisation. • Identifier et soutenir les opportunités d’ upsell et de cross-sell au sein du portefeuille de partenaires (WorldCompliance, Bridger, IDVerse, RiskNarrative, Firco Continuity, Nexis). • Gérer de manière proactive les renouvellements et surveiller la santé des comptes partenaires à l’aide de KPI définis. • Organiser et animer des QBR (revues trimestrielles d’activité) avec les partenaires ; préparer des rapports de performance et des plans d’action. • Fournir un support produit, des formations sur l’utilisation et des rapports aux contacts partenaires. • Maintenir des informations exactes et à jour dans le CRM Salesforce. • Coordonner en interne avec les équipes Produit, Juridique, Finance et Support technique pour résoudre les problématiques des partenaires. • Gérer le flux opérationnel et administratif pour les partenariats à grande échelle (par exemple Finastra, Kyriba) : amendements contractuels, bons de commande, rapprochement de facturation, évaluations des risques fournisseurs et documentation de conformité. • Soutenir l’intégration et la mise en œuvre de nouveaux partenaires ; fournir des retours aux parties prenantes internes afin d’améliorer l’expérience partenaire. • Contribuer aux revues mensuelles de performance (MPR) avec des KPI structurés pour la fonction Alliances & Partenaires. Qualifications requises • minimum 2 ans d’expérience en gestion de comptes, customer success ou gestion de partenaires, idéalement dans les services financiers, le SaaS ou les domaines du risque et de la conformité. • Capacité démontrée à construire et maintenir des relations solides avec les clients/partenaires. • Excellentes compétences en communication, organisation et gestion du temps. • Expérience avec les systèmes CRM ( Salesforce de préférence). • Esprit collaboratif et orienté vers la recherche de solutions. • Maîtrise du français et de l’anglais (à l’écrit comme à l’oral). • Licence (Bachelor) ou expérience professionnelle équivalente. LexisNexis Risk Solutions est l’un des principaux fournisseurs de solutions innovantes pour relever des défis majeurs en matière d’analyse de données liées aux risques. Nous sommes une organisation tournée vers l’avenir et progressive qui propose des solutions de traçage et de nettoyage de données, tout en fournissant des processus essentiels et décisifs pour la vérification d’identité et la conformité réglementaire. LexisNexis fait partie du groupe RELX plc, un leader mondial des solutions d’information destinées aux professionnels. Nos produits évoluent continuellement, et c’est là que vous pouvez apporter votre contribution. LexisNexis Risk Solutions est un partenaire essentiel dans l’évaluation des risques. Au sein de notre division Business Services, nous proposons une multitude de solutions destinées à aider les entreprises de toutes tailles à accélérer la croissance de leurs revenus, à maximiser l’efficacité opérationnelle et à améliorer l’expérience client. Nos solutions aident nos clients à résoudre des problématiques complexes dans les domaines suivants : la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme l’authentification et la vérification d’identité la prévention de la fraude et la gestion du risque de crédit la gestion des données clients
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