VOS MISSIONS : Argumenter et vendre une solution (produit, service) adaptée aux besoins des clients sur tous produits (
literie, meubles, produits blancs, bruns et multimédia)
NATURE DE VOS ACTIVITÉS :
- Établissement et suivi du dossier client : vente, commande, financement, garantie,
abonnement, intervention, litige
- Étiquetage des produits
- Mise à jour du fichier clients ( adresse internet, téléphone,..)
- Mise en place des actions publicitaires (ILV, PLV)
-Reporting sur les activités réalisées auprès du responsable de magasin.
-Contrôle de la présence des marchandises,
-Réalisation des inventaires produits.
- Sélection, mise en exposition des produits (alignement, netteté, propreté, branchement,
sécurisation).
_Conseils du client sur l'utilisation du produit
- Présentation des produits et services, information et conseil au client (fonctionnalité, modes
d'utilisation, risques éventuels, normes d'utilisation )
- Réponses aux différentes demandes de renseignement, et / ou orientation vers les personnes /
services concernés
-Accueil, prise en charge des clients dans le magasin.
- Gestion de la relation client, des litiges et réclamations client
- Remontée des problèmes rencontrés à la hiérarchie
-Prise d'informations concernant le besoin, la demande, les attentes du client .
- Vente de produits (blanc/brun/multimédia, mobilier, literie) et de services (financement, garantie,
installation,...) et prise de commande(s).
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