Directeur dms / head of sales - logiciel (h/f)

Localisation

📍 Toulouse – présence obligatoire 2 jours par semaine

Rémunération

💰 Package 110K€ – 130K€ (fixe + variable)



Dans un contexte de forte structuration et de croissance, nous recrutons un(e) Directeur(trice) DMS pour piloter un pôle stratégique à fort impact business.


Responsabilité principale

Définir, déployer et piloter la stratégie globale du pôle DMS afin de :

* Développer les ventes directes et additionnelles
* Renforcer et développer le portefeuille clients
* Accroître la disponibilité et la qualité des pièces en ligne
* Garantir la satisfaction client et la rentabilité du pôle
* Soutenir durablement la croissance du chiffre d’affaires via les ventes et services digitaux


Stratégie DMS

* Définir et piloter la stratégie du pôle DMS
* Développement du portefeuille clients
* Structuration de partenariats stratégiques
* Augmentation des volumes de pièces disponibles à la vente en ligne
* Définir la politique DMS : commerciale, marketing & communication, service client
* Structurer les offres commerciales (modules, packs, pricing) par segments clients
* Réaliser une veille marché : réglementation, concurrence, tendances
* Positionner les modules DMS sur le marché et piloter une stratégie d’expansion nationale et internationale
* Développer de nouveaux modèles économiques (vente de données, labellisation de CVHU, etc.)


Pilotage marketing & communication

* Définir la stratégie marketing DMS
* Générer des leads B2B
* Fidéliser et animer les clients existants
* Maximiser la visibilité des modules DMS
* Déployer les actions de communication soutenant l’activité commerciale et les lancements produits
* Prioriser les actions selon le ROI et la valeur créée pour le réseau DMS
* Définir les segments clients et les offres associées
* Fixer les objectifs commerciaux :
* Acquisition de nouveaux clients
* Développement du portefeuille
* Augmentation du stock disponible
* Ventes additionnelles
* Déployer des stratégies de prospection B2B
* Animer le portefeuille client pour améliorer la qualité du stock diffusé sur les plateformes


Pilotage commercial

* Définir les politiques commerciales et piloter leur mise en œuvre
* Plan d’action commerciale
* Positionnement et tarification
* Discours commercial
* Suivre et analyser les indicateurs business :
* Leads B2B
* Signatures DMS
* Stock en ligne
* Activation clients
* Segmenter et analyser le portefeuille clients pour orienter les actions commerciales et marketing


Pilotage service client

* Définir une stratégie de satisfaction client et les indicateurs associés
* Proposer et piloter des plans d’action d’amélioration continue
* Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problématiques clients
* Garantir une image professionnelle dans toutes les interactions
* Optimiser les processus de gestion des demandes, retours et litiges


Management & organisation

* Organiser, coordonner et piloter les activités du pôle
* Fixer les objectifs individuels et collectifs et assurer leur suivi
* Développer les compétences des équipes
* Structurer les rôles, processus et rituels managériaux
* Identifier les besoins de scalabilité et proposer un plan de croissance cohérent
* Recruter, intégrer et accompagner les collaborateurs
* Piloter les entretiens annuels et les plans de carrière
* Créer un environnement bienveillant, exigeant et orienté performance
* Coordonner les périmètres transverses et arbitrer si nécessaire


Gestion des ressources & amélioration continue

* Piloter la répartition des ressources selon les priorités stratégiques
* Définir et piloter les besoins de sous-traitance
* Mettre en place un plan d’amélioration continue basé sur des audits réguliers
* Optimiser les processus, méthodes de travail, outils et interfaces


Suivi de la performance

* Définir, suivre et analyser les KPI du pôle
* Piloter la performance globale et proposer des actions correctives
* Garantir l’atteinte des objectifs business et l’amélioration continue