Responsable marketing h/f

Transdev Saint-Malo Agglomération (TSMA) recherche un.e Responsable Marketing en CDI.

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.

Pourquoi rejoindre Transdev Saint-Malo ?
Pour contribuer à un projet de mobilité ambitieux dans un territoire attractif.
Pour occuper un poste stratégique et transversal, avec une vraie liberté d'initiative.
Pour faire bouger les lignes au service d'un réseau en pleine évolution.
Pour travailler dans un environnement engagé, où la qualité de service et l'innovation sont des priorités.

Votre mission : Impulser la performance marketing du réseau

Rattaché.e à la Directrice de Transdev Saint-Malo, vous prenez la tête du pôle marketing, communication et commerce (équipe d'une dizaine de personnes selon saisonnalité) pour structurer, piloter et incarner la stratégie marketing du réseau MAT. À ce poste, vous jouez un rôle central dans la transformation de l'offre de mobilité, en renforçant la fréquentation, la qualité de service et la relation client.

Vous êtes à la croisée des chemins entre les services internes (opérationnels, planification, billettique, service client…), les élus de l'agglomération et les partenaires extérieurs. Membre du comité de direction, vous participez activement à la dynamique collective de l'entreprise.

Transdev SMA en chiffres : 13 millions d'€ de CA, 98 véhicules dont 68 sous traités, 9 lignes urbaines et 10 lignes estivales.

Vos responsabilités principales seront ainsi les suivantes :

* Élaborer et mettre en œuvre la stratégie marketing et commerciale du réseau, en lien avec les enjeux de service public, les attentes des usagers et les objectifs contractuels.
* Concevoir le plan de communication global (print, digital, médias, relations presse, réseaux sociaux) et assurer sa déclinaison sur l'ensemble du territoire.
* Piloter les études de marché, enquêtes clients, analyses de fréquentation et évaluer la performance des actions engagées.
* Coordonner le lancement des nouvelles offres, les adaptations de service et la promotion des innovations numériques (appli, billettique, infos voyageurs).
* Assurer le suivi des recettes commerciales, de la qualité de service et des indicateurs de satisfaction.
* Produire le rapport d'activité annuel et contribuer aux bilans remis à l'autorité organisatrice.
* Manager, animer et faire grandir une équipe marketing/commerciale engagée.
* Entretenir une relation de confiance avec l'agglomération et les parties prenantes du territoire (élus, presse, associations, partenaires…).

De Formation supérieure Bac+4/5 en marketing, communication ou école de commerce. Vous avez une expérience confirmée (minimum 5 à 7 ans) dans le domaine du transport public, de la mobilité ou dans un environnement de délégation de service public, avec un fort enjeu de service client et de concertation territoriale.

Vous maîtrisez les fondamentaux du marketing stratégique et opérationnel, les outils de pilotage commercial, d'analyse de données et les leviers digitaux.
Vous savez prendre du recul, arbitrer et ajuster les actions au regard du terrain, des retours usagers et des indicateurs de performance.
Votre culture client, votre sens des responsabilités et votre rigueur vous permettent d'évoluer avec autonomie dans un cadre collectif.
Doté.e d'une excellente aisance relationnelle, vous savez représenter l'entreprise auprès des élus, des partenaires institutionnels et des médias.

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