La caisse d'allocations familiales du Rhône est un organisme de droit privé chargé d'une mission de service public. Elle emploie un peu plus de 1000 salariés et gère plus de 435 000 foyers allocataires.
La direction conduit un projet d'entreprise nommer Confluence qui s'articule autour de quatre ambitions majeures et qui s'appuie sur la symétrie des attentions et la participation active des acteurs de la Caf. Intégrer la Caf du Rhône, c'est travailler et aussi télétravailler dans une Caf de grande taille régulièrement sollicitée pour des travaux nationaux et régionaux, en lien avec de nombreux interlocuteurs et partenaires dont le Département, la Région et la Métropole.
Rejoignez un employeur socialement responsable, particulièrement engagé dans l'optimisation de la qualité de vie au travail de ses salariés.
Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf du Rhône soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. La Direction des Prestations recrute un expert technique pour rejoindre le Pôle d'Appui à la Réglementation et à la Qualité (PARQ), au sein du Service Appui Métier (SAM).
Rattaché(e) au responsable du PARQ, vous intégrerez une équipe de dix experts engagés dans l'amélioration continue de la qualité de service et la déclinaison opérationnelle de la réglementation.
Dans cette perspective, vous aurez en charge l'accompagnement technique et réglementaire du futur service Activités spécifiques, handicap et autonomie dans le cadre du projet d'approche populationnelle.
Le mot de votre future manager :
« Envie de partager votre expertise, de relever des défis en lien avec l'accompagnement des équipes ? Ce poste est fait pour vous ! Rejoignez une équipe engagée où qualité et esprit collectif sont au coeur de l'action.»
Vous allez
- Assurer l'appui technique et réglementaire : vous répondrez aux sollicitations des collaborateurs sur les aspects techniques et réglementaires, et contribuerez à l'animation des réunions d'information dédiées.
- Gérer les demandes spécifiques : vous prendrez en charge les demandes de dispenses RSA, les questions posées ainsi que les contestations de rejet, en assurant un traitement rigoureux et conforme à la réglementation.
- Maintenir vos compétences techniques : vous participerez au traitement des dossiers allocataires en lien avec l'activité de votre secteur, afin de garantir un niveau d'expertise opérationnelle constant.
- Collaborer en transversalité : vous travaillerez en lien avec le responsable de secteur, l'encadrement et les experts des services de l'organisme, selon les besoins identifiés.
- Contribuer à la qualité du service : vous participerez à des actions variées visant à améliorer le service rendu aux allocataires et aux partenaires, dans une logique d'engagement et de performance collective.
Les missions pourront évoluer en fonction des orientations définies par la Caf.
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