Conseiller Service Mécanique Automobile Le conseiller service mécanique automobile joue un rôle essentiel dans la satisfaction des clients en garantissant une expérience de service fluide et professionnelle. L'objectif principal de ce poste est de servir de lien entre les clients et le département technique, en veillant à ce que les besoins et les préoccupations des clients soient compris et traités efficacement. Objectifs Principaux : - Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en matière de services mécaniques. - Conseiller les clients sur les travaux d'entretien et de réparation nécessaires pour garantir la sécurité et la performance de leur véhicule. - Établir et expliquer les devis de réparation et d'entretien de manière claire et transparente. Responsabilités Quotidiennes : - Gérer les rendez-vous et assurer une planification efficace des interventions mécaniques. - Communiquer avec l'équipe technique pour s'assurer que les travaux sont effectués selon les normes établies et dans les délais prévus. - Tenir les clients informés de l'état d'avancement des travaux sur leur véhicule. - Traiter les réclamations et s'assurer de la satisfaction des clients après l'intervention. Contribution aux Objectifs de l'Entreprise : Ce rôle contribue directement aux objectifs de l'entreprise en renforçant la fidélité des clients et en améliorant la réputation du service après-vente. En assurant une communication claire et efficace, le conseiller service mécanique automobile aide à maximiser l'efficacité opérationnelle et à augmenter le chiffre d'affaires du département.
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