Vos missions en quelques mots Sous l'autorité du chef de pôle INFRA, l'Administrateur Supervision (H/F) est chargé de : - Utiliser des outils de surveillance et de gestion des performances pour suivre les métriques clés des serveurs, des systèmes de stockage, des réseaux et des applications, et pour identifier les problèmes et les tendances - Superviser le bon fonctionnement du Datacenter et coordonner les équipes d'interventions - Intervenir éventuellement sur site pour réparer ou corriger des défaillances sur l'infrastructure (intervention sur les serveurs dans les baies) - Collaborer avec le centre du support national pour le remplacement de matériels avec des interventions possibles à la fois sur du Hardware (matériel) et sur du Software (logiciel), - Apporter un soutien au support N1 pour mener des premières actions de diagnostic sur incident et assurer l'escalade au support N2/N3 le cas échéant - Implémenter des solutions sur le périmètre de supervision en cohérence avec les documents d'architectures détaillées (LLD), - Maintenance préventive et corrective des systèmes et outils de supervision - Conduire et gérer des opérations de diagnostic et d'analyse d'approfondie en relation avec la gestion des problèmes - Contribuer aux éventuels projets d'enrôlement de nouveaux équipements dans le périmètre de supervision - Devoir de conseil à chaque fois que nécessaire dans le cadre de l'amélioration en continue du service rendu, - Relever des défis technologiques variés et être force de proposition dans la supervision IT Datacenter - Participer à la conception et réalisation des éléments suivants (liste non exhaustive) : - Catalogue de Service, - Documentations, - Dashboards de plateformes techniques, - Alerting ( anticipation de l'interopérabilité avec ServiceNow) - Dashboards applicatifs, - Templates pour la DNUM et les SIRs - Inventaires de l'ensemble des sites - Réalisation d'une Météo applicative Profil recherché Savoir être : - Rigueur, sens de l'organisation et des responsabilités - Esprit d'analyse et de synthèse, sens critique - Autonomie, réactivité et capacité d'adaptation - Sens de l'initiative et maîtrise de soi - Esprit d'équipe et qualités relationnelles (écoute, diplomatie, pédagogie) - Discrétion et respect de la confidentialité - Sens du service public et posture professionnelle (autorité adaptée) Connaissances et savoirs transversaux : - Systèmes d'exploitation (Windows, Linux) dans un contexte de supervision et d'exploitation - Infrastructures IT : serveurs, stockage (SAN), environnements Datacenter et principes de sauvegarde - Virtualisation (VMware ou équivalent) et supervision des environnements virtualisés - Outils de supervision et de monitoring (métriques, alerting, analyse de performance) - Gestion des droits et accès aux systèmes (fichiers, ressources partagées, imprimantes) - Services et protocoles réseau (TCP/IP, flux, interconnexions Datacenter) - Diagnostic, analyse d'incidents et gestion des problèmes (N1 à N3) - Pratiques d'exploitation et de production (procédures, ITIL, MCO/MCS) - Maintenance préventive et corrective des infrastructures et outils de supervision - Notions de sécurité des systèmes d'information et application des politiques de sécurité Contacts réguliers avec l'ensemble du domaine IRIS Collaboration forte avec les équipes Infra et Réseau. Éléments de candidature Personnes à contacter thibaut.faulcon@aviation-civile.gouv.fr saber.bendhiab@aviation-civile.gouv.fr
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