Customer success manager confirmé h/f - h/f

Description :

En tant que Customer Success Manager Confirmé, tu seras chargé(e)de la gestion complète de ton propre portefeuille client. Tu travailleraspour cela en transverse avec toutes les équipes depuis l’identificationdes besoins clients, en passant par la recommandation stratégique, lamise en ligne du dispositif jusqu’au bilan de fin de campagne afind’assurer la satisfaction client.

* Identifier et comprendre les besoins de tes clients sur leurs activations publicitaires.
* Elaborer des propositions stratégiques adaptées encollaboration avec les autres équipes (Sales, Studio et Trading).
* Développer et pérenniser les relations clients existantes tout enidentifiant de nouvelles opportunités.
* Assurer le suivi de tes campagnes en lien direct avec les équipesinternes, les clients, les fournisseurs et partenaires.
* Effectuer une veille marché et construire la stratégieopérationnelle pour proposer des produits adaptés à tes clients.



Profil recherché :


Nous recherchons un profil avec 2-3 ans d’expérience dans le secteurde la publicité digitale.

COMPÉTENCES REQUISES

* Un très bon relationnel et le sens de la satisfaction client
* Une excellente communication écrite et orale
* Être organisé(e), rigoureux(se), curieux et autonome
* Aimer le travail en équipe
* Une connaissance des métriques publicitaires digitales et des tiersde mesure du marché
* Une appétence pour le monde du digital et une compréhension deson fonctionnement

CONTEXTE DE TRAVAIL

* Nos bureaux sont situés dans le 20ème arrondissement, ets’organisent sur 350m2, entre open-space, salles de réunionset espaces détente.

POUR TON BIEN-ÊTRE NOUS METTONS À DISPOSITION

* Mutuelle, carte tickets restaurants, 50% forfait transport ouforfait mobilité durable (prise en charge vélo ou autre)
* Cafés, thés, snacks et fruits à volonté
* Babyfoot, goodies, TV, consoles de jeu
* Team building mensuels (karting, koezio, ateliers, barbecue…)