Référent applicatifs h/f

Infotel Conseil accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 45 ans (Airbus, BNP Paribas, Banque de France, BPCE, Air France, Arkéa, Stellantis, etc.). C'est aujourd'hui plus de 3 100 Infotéliens qui ont rejoint le groupe en France (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes, etc.) et à l'étranger (UK, Monaco, Allemagne, US, Canada, Inde, Maroc). Nous avons ainsi réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de 294,8 M€.

Infotel Conseil, spécialiste des projets IT, intervient pour ses clients sur la gestion et l'évolution de leur patrimoine informatique. Retrouvez nos informations sur www.infotel.com. Nous recherchons pour notre client un Référent Applicatifs pour assurer la responsabilité opérationnelle et technique d'un portefeuille d'applications : garantir leur disponibilité, leur qualité de service, leur conformité, leur sécurité et leur évolution. Constituer le point de référence entre les équipes métiers, les équipes techniques et les éditeurs/fournisseurs. Son périmètre fonctionnel couvre notamment les systèmes de Sécurité et de Gestion Technique des Bâtiments, la solution de GED ainsi que les outils d'interfaces associés.

Missions :

Gestion applicative & support utilisateurs

- Assurer l'assistance aux utilisateurs et traiter les incidents/demandes
- Diagnostiquer les dysfonctionnements, coordonner les interventions avec les équipes internes ou les éditeurs
- Administrer et paramétrer les applications (planifications, batchs, intégrations)
- Industrialiser les opérations récurrentes pour améliorer la performance du RUN

Pilotage des éditeurs & conformité

- Gérer la relation opérationnelle et contractuelle avec les fournisseurs
- Contribuer aux marchés, commandes et suivis budgétaires
- S'assurer de la conformité réglementaire et sécurité des solutions
- Participer aux démarches d'homologation et au registre des traitements de données

Gestion des évolutions & projets applicatifs

- Recueillir et prioriser les besoins métiers
- Chiffrer et piloter les évolutions applicatives
- Valider les livrables techniques et fonctionnels
- Contribuer aux stratégies de test (scénarios, UAT, industrialisation)
- Réaliser des analyses techniques, du rétroengineering et la mise en qualité de données, notamment sur les applications legacy

Déploiement & mise en production

- Préparer et coordonner les mises en production
- Participer aux interventions planifiées (HNO si nécessaire)
- Garantir la bonne exécution des cycles de mise à jour, patchs et livraisons

Documentation & connaissance applicative

- Maintenir la documentation opérationnelle et technique
- Mettre à jour la base documentaire applicative
- Assurer la capitalisation et la transmission de connaissances