Description
Vous êtes chargé de renseigner, conseiller et construire un projet complet avec votre client, à savoir :
Assurer un accueil physique et téléphonique des clients.
Offrir un conseil personnalisé des produits en renseignant chaque client et en s'adaptant à tout type de demandes (package, voyage à la carte, vols secs...), et en proposant les produits proposés par la marque ainsi que celles des autres partenaires de la marque.
Proposer des ventes additionnelles.
Réaliser le traitement et le suivi des dossiers clients jusqu'au départ de ces derniers.
Fidéliser sa clientèle par le biais d'opérations commerciales (contact téléphonique, mailing, organisation de rendez-vous personnalisés...).
Participer à l'animation de la vitrine en réactualisant les offres promotionnelles en vitrine.
Gérer sa caisse individuelle et assurer la bonne gestion de la comptabilité et de la caisse de l'agence en respectant les procédures internes définies par la direction.
Participer à la bonne gestion administrative de l'agence selon l'organisation définie par son manager.
Profil
Titulaire d'un BTS Tourisme et minimum 2 ans d'expérience en agence de voyages
Maîtrise Pack Office,
Bonne connaissance d'Amadeus
Connaissance de l'offre aérienne,
Vous êtes curieux enthousiaste et passionné par les voyages
Connaitre la Géographie et la réglementation du tourisme,
Vous avez un grand sens de la relation client : empathie, patience, douceur et diplomatie vous caractérisent.
Vous faites preuve d'initiative et avez le sens des responsabilités
Vous aimez travailler en équipe avec rigueur et dynamisme
Vous disposez d'une expérience réussie dans la fonction
Vous aimez les challenges, alors rejoignez-nous !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Mieux nous connaitre
Le centre E.Leclerc de Wattrelos emploie 330 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1993.
Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 129.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 37,75 milliards d'euros (hors carburant) en 2018 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 21,6 %.
Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.
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