Karpos RH recrute pour son client, un acteur majeur de la distribution de produits bureautique, IT, cloud ainsi que des produits de cybersécurité, un commercial bureautique IT H/F pour la zone de LILLE (59). Vos missions seront : Prospection & préparation commerciale ▪ Planifier et organiser les actions de prospection selon la stratégie et les priorités de l’entreprise, ▪ Identifier et sélectionner les rendez-vous pertinents, ▪ Gérer la prise de RDV avec clients et prospects. Entretiens & analyse des besoins ▪ Mener les entretiens en face à face, ▪ Analyser l’environnement du client : circuits documentaires, systèmes d’impression, organisation, ▪ Présenter l’entreprise, les solutions et produits Ricoh, ▪ Réaliser des démonstrations sur site, ▪ Proposer des solutions adaptées et formuler des offres visant à optimiser les flux documentaires. Suivi et analyse commerciale ▪ Analyser les résultats vs les objectifs, ▪ Identifier les écarts, points forts/faibles et mettre en place des actions correctives, ▪ Surveiller la concurrence : produits, stratégie, forces/faiblesses. Gestion administrative & pilotage des ventes : ▪ Mettre à jour la base de données clients/prospects, ▪ Renseigner toute l’activité commerciale dans les outils internes, ▪ Élaborer les propositions commerciales et valider la solvabilité des clients, ▪ Rédiger les contrats et préparer les commandes administratives. Suivi client & fidélisation : ▪ Veiller à la satisfaction client et mettre en place des actions de fidélisation, ▪ Assurer le suivi des commandes, traiter les litiges et répondre aux demandes clients/prospects, ▪ Participer à la gestion des réclamations. Respect des normes internes : ▪ Appliquer les procédures qualité, environnement, sécurité et conformité (ISO, ISMS, SOX…).
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