Votre mission
Au sein de Vie Plus, filière de Suravenir, et sous la responsabilité directe du Responsable de département Support et Services, tu piloteras l’assistance commerciale à nos équipes d’inspecteurs Assurance ainsi que les relations avec les Conseillers en Gestion de Patrimoine et les courtiers en lien avec les départements concernés du Siège de Suravenir..
L’équipe, composée de 6 collaborateurs, centralise les remontées terrain et diffuse efficacement les procédures.
Tes principales missions ainsi que celles de ton équipes sont les suivantes :
1. S'assurer du bon traitement des demandes des commerciaux et des partenaires dans le respect des délais de qualité
2. Assister les inspecteurs et le Directeur de Région dans la résolution de problèmes divers, les assister aussi commercialement
3. Gérer des projets transverses en lien avec le siège de Suravenir
4. Proposer un plan annuel d’assistance et d’optimisation des méthodes
5. Centraliser les remontées pour qualifier les problématiques de gestion, informatiques, sur les commissions, les protocoles et de manière générale les procédures et être l’interlocuteur Vie Plus sur ces sujets vis-à-vis des départements du siège
6. Pouvoir répondre à toutes demandes de statistiques et la mise en place de tableau de bord
7. Créer et mettre à jour un référentiel sur les protocoles et sur les aspects informatiques
8. Elaborer et suivre les enquêtes de satisfaction et autres test sur le périmètre Vie Plus
9. Contribuer et être force de proposition pour améliorer les procédures
10. Se coordonner et partager régulièrement avec le service Animation des Ventes
Et si c'était vous ?
De formation supérieure Bac + 5, tu possèdes une expérience de management de proximité réussie dans le secteur des assurances.
Le poste est basé à Paris - La Défense au sein de Vie Plus.
Tu es reconnu pour ton leadership, ta bienveillance et ton agilité.
Tu as un excellent relationnel et un grand sens du service client. Tu aimes une activité variée, mener plusieurs dossiers de front et prendre des initiatives: organisation et rigueur seront nécessaires.
Écoute, dynamisme, réactivité et force de persuasion sont également nécessaires à ce poste.
Localisation du poste
Lieu
232 Rue Général Paulet 29200 BREST
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC+5 OU PLUS
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