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Dernière mise à jour: il y a 2 jours

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Description de poste :

A propos de l'entreprise :

Agir ensemble, protéger chacun

Intégrer la DDSI de la CNAM, c'est participer à la performance et à la qualité d'un SI de premier plan en France voire en Europe : 60 millions de bénéficiaires, près de 1500 informaticiens, plus de 1 milliard de feuilles de soin électroniques par an, 80 000 utilisateurs. Le site Ameli est le 3ème site internet de service public consulté, avec des téléservices pour les assurés, les professionnels de santé et les entreprises. La CNAM est le premier opérateur européen en volume de données, avec une filière Digitale, une haute disponibilité, etc.

Dans le cadre de la mutualisation éditique de la CNAM (projet Cereus), le département Industriel (DIN) de la Direction des Opérations et du Service Client (DOSC) a mis en place une cellule de planification et de coordination des opérations (CPCO) et a développé un outillage spécifique, complémentaire à celui de la production standard.

Les activités se sont intensifiées ces 4 dernières années, avec le déploiement continu de Cereus et des productions standards comme les dépistages contre le cancer : l'éditique représente 145 millions de courriers en 2024, dont 23 millions pour le dépistage des cancers. Notre ambition est, avec l'appui de nos 3 centres de production, d'être leader en éditique de la Sécurité Sociale.

A propos du poste :

Nous recherchons un(e) EXPERT TECHNIQUE DE DÉVELOPPEMENT pour assurer le développement, le maintien de ces outils, leur utilisation quotidienne via Cereus pour les branches famille, vieillesse, recouvrement... (CNAF, CNAV, UCN - ex Acoss, MSA...), ainsi qu'en standard pour la production éditique de la CNAM. Ces activités seront également liées au pilotage de la production, qui est le volet associé à cette mission.

Activités :

Le périmètre des outils inclut le suivi technique des flux, le suivi financier des coûts et volumes de production, la planification quotidienne dans les centres, la refacturation trimestrielle des branches, l'outil de suivi des bordereaux d'affranchissement, et la création de "balances carrées" avec élaboration des prévisions annuelles de volumes et de budgets pour les consommables, tout en assurant leur suivi (développement de tableaux évolués). Ce périmètre n'est pas exhaustif, et le(la) candidat(e) pourra proposer des améliorations ou de nouveaux process.

Une expertise transverse est nécessaire pour ces développements, avec une forte capacité à prendre de la hauteur et une excellente connaissance de l'éditique et de ses processus dans leur ensemble.

Les développements donneront lieu à des interventions pour préparer des éléments techniques et de support pour les comités de suivi, leur compte-rendu, ainsi qu'à la production de bilans annuels ou semestriels (par exemple, pour le comité industriel).

Profil recherché :

Si vous souhaitez un poste dynamique au service des assurés, rejoignez l'éditique : le département industriel de la DOSC (Direction des Opérations et du Service Clients) et de la DDSI à la CNAM.

PROFIL RECHERCHE :

De formation Bac+4 à Bac+5 (école d'ingénieur ou université), vous avez une expérience professionnelle réussie d'au moins 8 ans en expertise technique dans le domaine des technologies de l'information, notamment en éditique.

COMPÉTENCES :

* Sens du service, relation client et engagement
* Maîtrise des environnements : Excel, PowerPoint, MS-Project (niveau 1)
* Maîtrise et développement de tableaux croisés dynamiques et macros VB (Excel)
* Créativité pour concevoir des tableaux de bord soignés et ergonomiques
* Capacité à prendre de la hauteur sur des éléments complexes et interconnectés
* Réactivité, adaptabilité
* Sens de l'écoute, bonnes compétences en communication orale et écrite, travail en équipe
* Technologies : Visual Basic, SharePoint, dotNet, Java, SQL

Savoir-être spécifique :

Le relationnel est crucial, tant à l'écrit qu'à l'oral, pour échanger avec différentes branches ou centres de production de la CNAM. En interne, un bon relationnel est également requis, notamment pour signaler des difficultés ou faire des retours réguliers.

Le poste est basé à TOUFFLERS.

Une belle opportunité de carrière : intégrer un établissement majeur du secteur de la santé, dans un contexte riche en projets et enjeux pour la population, dans un environnement collaboratif et en pleine transformation.

Pour en savoir plus sur la CNAM :

https://assurance-maladie.ameli.fr/qui-sommes-nous

https://

#J-18808-Ljbffr