La Maison Chaumet est un acteur majeur dans le secteur de la joaillerie. Maison du groupe LVMH depuis 1999, elle incarne l'excellence joaillière parisienne depuis sa création en 1780. Grâce à ses savoir-faire d’exception transmis d’une génération à l’autre, l’histoire de Chaumet se confond avec l’Histoire de France. Actuellement en pleine transformation et résolument ancrée dans la modernité, la Maison Chaumet s’inscrit aujourd’hui dans un contexte de repositionnement global avec une forte croissance des ventes.
Notre Maison recherche un(e) Assistant(e) e-Commerce & Omnichannel projects pour un stage commençant en Juillet 2024 et pour une durée de 6 mois. Au sein du département Client & Omnicanal et rattaché(e) au Omnichannel Manager, vous serez en charge des missions suivantes :
e-Commerce
- Assister le Head of e-Commerce dans le suivi des projets (par ex. lancement de nouvelles fonctionnalités sur le site ou déploiement de nouveaux marchés) et dans la coordination des partenaires internes et externes
- Assurer le suivi des commandes et retours
- Préparer des rapports de ventes pour analyser les performances de l’activité e-Commerce et identifier des axes d’amélioration
- Etablir des benchmarks concurrence
- Analyser la présence de Chaumet sur les sites eCommerce de nos partenaires wholesale et franchisés et formuler des recommandations pour bénéficier au positionnement de marque et au développement des ventes en ligne
Omnichannel projects
- Accompagner l’Omnichannel manager dans la mise en place des outils omnicanaux (Module de prise de rendez-vous en ligne, e-catalog) via la rédaction des users stories, la réalisation des tests & la coordination avec les interlocuteurs marchés)
- Net Promoter Score – consolider les résultats mensuels pour partage auprès des marchés élaborer des plans d’actions en fonction de ceux-ci.
- Gérer la relation avec le service client autours des outils et process de la Maison.
Dans le cadre de cette mission, vous serez amené(e) à développer des contacts privilégiés avec de multiples interlocuteurs internes (Communication digitale, DSI, Logistique, CRM...) et externes.
- Etudiant(e) Bac +4/+5 en école de commerce ou équivalent universitaire,
- Vous justifiez idéalement d’une première expérience en stage en e-Commerce ou conduite de projets digitaux et avez une réelle appétence pour le Digital.
- Vous êtes rigoureux/se, proactive et orienté(e) client et résultats.
- De nature enthousiaste et curieux/se, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de travail en équipe, votre bon relationnel et votre capacité d’adaptation.
LVMH reconnait et recrute tous les talents
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