Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) sur La Roche-sur-Yon. Tu assureras la prise en charge des appels téléphoniques et l'assistance à distance des utilisateurs.
Tes futures missions :
- Prendre en charge des appels téléphoniques et les consigner
- Réaliser des prises en main et assister les utilisateurs à distance
- Diagnostiquer, qualifier et proposer des solutions adaptées
- Escalader les incidents complexes au niveau approprié
- Participer à la résolution proactive des incidents
- Capitaliser la connaissance en rédigeant des procédures techniques
- Rédiger des tutoriels visant à renforcer l'autonomie des utilisateurs
Où : La Roche-sur-Yon (85)
Type de contrat : intérim
Pour combien : à partir de 25K EUR brut/an
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