Vos missions consisteront à:
- Superviser la réalisation des missions et veille au respect du comportement, des méthodes et des procédures
- Superviser les opérations ponctuelles avec ou sans assistance police
- Adapter les missions en temps réel si besoin en fonction des circonstances
- Effectuer les modifications de commande du service nécessaires en dehors des horaires d'ouverture du BGP
- Assurer à son niveau le lien opérationnel avec le réseau, les autres encadrants opérationnels et adjoints encadrants opérationnels de site
- Contrôler l'activité de l'ensemble des équipes du centre fraude
- Intervenir en cas d'incident et régler les problèmes
- Etre l'interlocuteur privilégié et le 1er niveau de management des équipes
- Assurer les prises et fins de service dans un centre fraude par la réalisation d'un briefing de prise de service et un debriefing en fin de service pour chacune des équipes
- S'assurer de la bonne diffusion des informations ascendantes et descendantes (affichage des notes de Direction, affichages réglementaires)
- Réaliser les entretiens professionnels du personnel dont vous êtes le manager (vérificateur et chef d'équipe) et assurez la formation opérationnelle des maitrises stagiaires
- Assister et accompagner les chefs d'équipe dans leur mission de supervision
- Assurer le dépôt de plainte au nom de la RTM pour les incidents liés à la fraude ou aux dégradations
- Assister l'encadrant dans le management et la répartition des tâches des opérateurs logistique affectés sur site
- Etre le garant de l'activité, suivi des PV/IF et procéder aux encaissements des PV et IF selon les procédures en vigueur.
Placé sous l'autorité de l'Encadrant opérationnel du site, vous assurez l'animation et le management de proximité (encadrement, animation, contrôle) des équipes chargées de la défense de la recette, de la sûreté des personnes et des biens, et de l'assistance à l'exploitation du réseau intégré.
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