Gestionnaire/assistant(e) adv - h/f

Notre Entreprise :


Hikvision est le premier fournisseur mondial de produits et de solutions de sécurité innovants.

Hikvision compte désormais plus de 58 000 employés, dont plus de 28 000 sont des ingénieurs R&D. La société investit annuellement plus de 10% de son chiffre d'affaires annuel dans la recherche et le développement pour une innovation produit continue.


Hikvision fait progresser les technologies de base de l'encodage audio et vidéo, du traitement d'image vidéo et du stockage de données connexes, ainsi que des technologies d'avenir telles que le cloud computing, les mégadonnées et l'apprentissage en profondeur.


Pour connaître plus sur Hikvision et nos produits : https://www.hikvision.com/fr/

ou rejoignez-nous sur Linkedin.


HIKVISION - See Far, Go Further


Sous la direction de la responsable ADV, vous intervenez en tant que Gestionnaire/Assistant(e) ADV pour assurer le traitement des commandes et la satisfaisant des clients sur la commande. Vous êtes un(e) véritable intermédiaire entre le client et l'entreprise et les différentes équipes en interne de Hikvision.


Vos Missions :


Traitement des commandes

* Recevoir et traiter les commandes des clients sur SAP
* Gestion des ouvertures de comptes clients sous notre CRM
* Informer les clients sur la disponibilité des produits et les délais de livraison
* Transformer les commandes en bons de livraison
* Promouvoir notre site E-shop B2B et son utilisation auprès des clients
* Gérer les processus de remboursement, d'avoir ou de retour conformément à la politique de Hikvision.


Suivi commercial

* Traiter les litiges/les réclamations des clients et identifier les solutions appropriées pour assurer la satisfaisant des clients.
* Répondre à toutes les demandes internes/externes relatives aux dossiers en cours
* Actualiser les bases de données


Votre Profil :


* De formation supérieure, vous avez 1 ou 2 ans d'expérience en ventes, gestion administrative des ventes ou relation clients.
* Vous avez une connaissance sur les logiciels ERP ( SAP / CRM / B2B )
* Vous avez une aisance avec les outils bureautiques
* Vous avez un sens du service client développé
* Vous aimez travailler en équipe
* Vous êtes organisé(e), polyvalent(e), rigoureux(se)
* Vous maitrisez l'anglais et le français. La maîtrise du chinois est un plus.


Ce poste est un contrat en intérim qui pourrait être renouvelé ou transformé en CDI.


Pourquoi nous rejoindre ?


Nombreux avantages pour les salariés intérimaires de Hikvision :


* Rejoindre Hikvision, c’est intégrer un grand groupe international, leader mondial en technologies de vidéosurveillance
* Chèques déjeuner par jour de travail
* Un environnement de travail moderne et convivial : locaux neufs et agréables, situés à 5 mn à pied du RER A (station : Noisy-le-Grand Mont d’Est / Direction : Disney Land ou Torcy)
* Accès à la salle de sport du bâtiment
* Café et thé à volonté
* Goûtés et fruits sont mis dans nos locaux chaque semaine
* CSE dynamique offrant plusieurs avantages (voyages, sport, famille)
* Formations en interne et en externe seront proposées pour montée en compétences.
* Evènements spéciaux, cadeaux, teambuilding sont organisés chaque année pour les collaborateurs.


Toutes les offres de Hikvision sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.


Hikvision offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, origine, ethnicité, religion, orientation sexuelle, situation de famille ou de grossesse, statut social, handicap et d’âge. Hikvision veille à développer un environnement de travail inclusif, sans discrimination directe ou indirecte, qui reflète la diversité de notre communauté.