Technicien support h/f

Envie d'intégrer une entreprise experte et ambitieuse ? Rejoignez Heliaq Solutions !

Qui sommes-nous ?

Heliaq Solutions est une entreprise dédiée au Cloud Computing, Cybersécurité et Services Managés, partenaire privilégié des acteurs leaders sur le marché de l'IT et qui a pour ambition l'accompagnement des entreprises et collectivités dans leur transformation numérique afin de répondre aux besoins complexes de ses clients. Une société dynamique en pleines expansion et reconnue pour son expertise!

Nous nous engageons à fournir des produits et services de qualité supérieure qui permettent à nos clients de prospérer dans un monde numérique en constante évolution. Notre culture d'entreprise valorise l'innovation, la collaboration et l'excellence, et nous recherchons des talents exceptionnels pour rejoindre notre équipe!

Heliaq Solutions appartient au Groupe Heliaq, qui comprend :

* 27 agences au national
* Près de 750 collaborateurs en France
* Plus de 60 ans d'histoire et d'expertise

Le Groupe Heliaq s'est engagé à partir de 2009 à agir dans le sens des principes du développement durable. Depuis 2014, notre démarche RSE s'est progressivement structurée à tous les niveaux de la société et à tous les stades de notre chaîne de valeur.

Notre objectif est de promouvoir une culture d'entreprise où l'excellence environnementale, sociale et sociétale va de soi. L'objectif est double : satisfaire l'exigence de nos clients en matière sociétale et environnementale, et réunir les conditions de l'accomplissement personnel de chacun de nos collaborateurs.

Votre mission :

Nous recherchons un Technicien support pour intégrer notre équipe à Orléans. Ce poste à plein temps implique la prises en charge des demandes utilisateurs et la résolution des incidents techniques. Vous serez en charge de l'installation, la configuration et le dépannage des équipements informatiques et logiciels. Vous contribuez également à la maintenance préventive et corrective des systèmes en place. Ce poste est basé sur le site d'Orléans à Saran.

Votre profil :

Issu d'une formation informatique, vous avez une première expérience sur un poste similaire

Compétences techniques : Connaissances des environnements Microsoft Windows, des systèmes d'exploitations et des réseaux informatiques.

Compétences en support informatique : Expérience en diagnostic, résolutions de problèmes, assistance utilisateurs.

Connaissances des équipements IT : Expériences avec les matériels tels que les imprimantes, les ordinateurs et les équipements réseaux

Bonnes aptitudes relationnelles, sens du service client et capacité à travailler en équipe.

Autres informations

* Tickets restaurant : 8€ avec 60% de prise en charge par l'employeur
* Durée du travail : 36H30 avec 9,5 jours de RTT
* Télétravail
* Mutuelle, prévoyance
* Prime de Participation
* Avantages CSE

Dans le cadre de notre engagement dans la lutte contre toute forme de discrimination dans l'emploi, nous ne recrutons que des compétences et des aptitudes professionnelles. Le savoir être, la capacité à représenter notre entreprise et nos valeurs sont importants pour nous. Nous participons également chaque jour à promouvoir la diversité et agissons pour l'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, les jeunes, les seniors, les personnes en situation de handicap...