Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien Helpdesk (F/H).Vos principales tâches sont les suivantes :
- Traitement des demandes utilisateurs par téléphone ou par mail
- Installation, préparation et configuration de postes informatiques et imprimantes
- Résoudre des incidents de types N1/N2 et assurer le déploiement du parc informatiques (Microsoft).
- Analyse et résoudres les tickets selon les procédures.
- Gérer l'assistance et le traitement des incidents hardware et software.
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