Gestionnaire recouvrement ( h/f)

Gestionnaire Recouvrement (H/F), Seine-Saint-Denis

À propos de l’entreprise

Acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous ?

Description du poste

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la Location Longue Durée sur le marché automobile français, un(e) Gestionnaire Recouvrement.

Au sein du BOE, le service Comptes Clients est chargé du recouvrement amiable pour les clients entreprises et administrations liés aux contrats de location longue durée Diac Location et Overlease.

Vos interlocuteurs

Vous serez en relation avec les commerciaux terrains (Managers Grands Comptes, Managers entreprise et Zone manager), les clients, le Back Office Overlease / Easy Loc, le service Loueurs, la cellule administration, le service fin de contrat. Vous collaborerez également avec les Directions et services fonctionnels.

Responsabilités principales

* Gérer un portefeuille de clients.
* Assurer le recouvrement amiable des créances exigibles.
* Négocier, définir et décider du type de recouvrement adapté à chaque situation, dans le cadre des procédures en vigueur et selon ses pouvoirs délégués.
* Réaliser le lettrage des comptes clients.
* Rechercher et affecter les fonds envoyés par les clients.
* Maintenir une relation de qualité avec les clients et le réseau Renault, en coordination avec le Front Office, le Back Office Overlease, le service Relations Clientèle, Location et le Service des Opérations.
* Proposer des optimisations, rationaliser les processus et outils du service, et participer à l'amélioration des procédures internes.
* Suivre régulièrement l'avancement du recouvrement des créances de son portefeuille.
* Assurer la polyvalence avec son binôme ou ses collègues en cas d'absence.

Contrat en intérim de 6 mois. Rémunération : entre 26 000 € et 30 000 € selon profil.

Profil recherché

* Bac+2/+3 avec expérience en recouvrement ou comptabilité.
* Première expérience dans la gestion d'une clientèle professionnelle ou dans le domaine bancaire.
* Connaissances comptables permettant d'évaluer et traiter les situations des comptes clients.
* Idéalement, bonne connaissance du marché automobile et de la Location Longue Durée.
* Organisé(e), engagé(e) et soucieux(se) de la satisfaction client dans un environnement exigeant.
* Polyvalent(e), capable d'utiliser plusieurs outils simultanément.
* Aisance téléphonique et rédactionnelle.

Savoir-être

* Esprit d'équipe, contact facile, pédagogie, et goût du travail en équipe.
* Empathie et forte volonté d'accompagner les clients.
* Motivation à évoluer au sein d'un groupe automobile reconnu et sur le marché des professionnels.
#J-18808-Ljbffr