CAF DES ALPES DE HAUTE-PROVENCE
Acteur majeur de la politique familiale, la Caf des Alpes de Haute-Provence est un organisme de droit privé de 84 salariés qui assure notamment une mission de service public dans les domaines de l'enfance, la jeunesse, la parentalité, l'insertion, l'animation de la vie sociale et du logement.
A ce titre, elle verse des prestations sociales et familiales à 31 033 allocataires et propose une offre de service sur les territoires en lien avec les partenaires (services de l'Etat, Conseil Départemental et autres collectivités territoriales, associations).
La Caf des Alpes de Haute-Provence recrute un Gestionnaire Conseil Allocataires à temps plein.
Description du poste
- il assure la gestion globale des dossiers,
- il facilite la mise en oeuvre des droits dans le cadre de leur sécurisation,
- il réalise un diagnostic des situations allocataires, repère les situations particulières nécessitant un traitement spécifique, un accompagnement personnalisé ou une orientation adaptée,
- il coopère avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des dossiers allocataires.
- Renseigner et conseiller les allocataires dans une relation de face à face sur la situation de leur dossier, sur leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme ;
- Orienter si nécessaire les allocataires vers les organismes compétents ;
- Promouvoir les offres de services ;
- Accompagner et informer les allocataires internautes à utiliser les sites internet dédiés et les outils dématérialisés de la branche famille.
- Vous serez également amené à réaliser des traitements de mails, et de la certification d'adresses.
Profil recherché
Vos compétences
- Maitrise de la législation des prestations de la branche Famille ou fortes aptitudes d'apprentissage
- Capacités d'adaptation permettant d'intégrer rapidement une réglementation et des outils en constante évolution
- Esprit d'analyse et de réflexion, qualités rédactionnelles
- Appétence pour le travail en équipe, capacités relationnelles et dynamisme
- Rigueur, respect des consignes, aptitude à rendre compte et à faire évoluer ses pratiques
- Sens du service, capacité à être acteur et force de proposition
- Connaissance des fonctionnalités et modes opératoires des applicatifs professionnels et des outils documentaires associés.
- Connaissance de la Démarche Qualité Intégrée et du contrôle interne
- Toujours au fait des nouvelles réformes législatives, le gestionnaire conseil allocataires doit avoir une excellente capacité d'apprentissage et d'actualisation de ses connaissances pour s'adapter aux évolutions constantes de son métier. Apprécier le changement constitue un atout majeur sur ce poste.
- Pratiquer une écoute activeen reformulant le cas échéant les propos d'un interlocuteur en vue d'instaurer un échange constructif
- Identifieravec l'interlocuteurses besoins exprimés ou nonet construire avec lui une solution ou une réponse appropriée
- Identifier les besoins de l'interlocuteur dans sa globalité, etproposer un serviceadapté dans une logique de satisfaction client.
Votre formation
- Vous détenez le diplôme VADEMECAF, le CQP-GC, ou l'examen de Technicien
- Ou vous êtes Gestionnaire Conseil et vous avez une expérience probante.
- Vous avez des connaissances sur les techniques de traitement des applications métier et outils associés et sur les techniques d'entretien à la relation-client (allocataires, partenaires, tiers)
Informations complémentaires
- Télétravail en fonction de notre protocole de télétravail
- Modalités RTT : 36h ou 39h au choix
- Horaires flexibles
- Cadre de vie et environnement de travail agréables au sein d'un département aux multiples facettes (montagnes, influence de la Provence, activités économiques en développement autour de l'axe Manosque-Sisteron-Digne)
- Une indemnité kilométrique vélo est accordée aux salariés qui utilisent ce mode de déplacement.
- Complémentaire santé prise en charge à 50 % par l'organisme.
Contact
Les candidats seront reçus en entretien courant mars 2026.
Les dossiers de candidatures devront impérativement comprendre :
- une lettre de motivation
- un curriculum vitae
Merci de ne pas postuler en ligne et d'envoyer votre candidature EXCLUSIVEMENT par mail à l'adresse suivante : @.**, au plus le 31 mars 2026.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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