Description du poste :
Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur du secteur des services aux clients, un Téléopérateur (H/F) pour renforcer son équipe à Antibes.
Vos missions principales :
- Prendre en charge les appels entrants des clients et répondre à leurs demandes avec professionnalisme ;
- Fournir des informations précises sur les services ou produits et résoudre les questions ou problèmes des clients ;
- Enregistrer et suivre les informations relatives aux clients dans les systèmes internes ;
- Assurer un service client de qualité en respectant les procédures et objectifs de performance ;
- Participer à l'amélioration continue des process et à la satisfaction globale des clients.
Description du profil :
Votre profil :
- Excellente communication et aisance téléphonique ;
- Sens de l'écoute, réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes ;
- Rigueur dans la saisie des informations et le suivi des dossiers ;
- Esprit d'équipe et orientation satisfaction client.
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