JOB LINK recrute pour un de ses clients, acteur majeur dans le secteur du BTP
UN SERVICE DELIVERY MANAGER H/F
Vos missions :
Gestion des services informatiques et des niveaux de service en accord avec les SLA
Supervision des équipes de support technique pour garantir la qualité des services
Gestion des relations clients et des parties prenantes pour assurer une expérience utilisateur de qualité
Identification et résolution des problèmes de service, en collaboration avec les équipes de support technique
Développement et mise en oeuvre de plans d'amélioration continue pour les services informatiques
Gestion du budget alloué aux services informatiques
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