En tant que Consultant ServiceNow, vous accompagnez nos clients grands comptes dans la mise en œuvre, l'évolution et l'optimisation de la plateforme ServiceNow.Vous intervenez aussi bien sur des projets de déploiement que sur des missions d'amélioration continue, en lien avec les équipes IT et métiers.
Missions principalesRecueillir et analyser les besoins métiersParticiper aux ateliers de cadrage et de conceptionConfigurer et paramétrer les modules ServiceNowDévelopper des fonctionnalités spécifiques (scripts, workflows, intégrations)Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniquesRéaliser les tests (unitaires, intégration, UAT)Assurer le support et la maintenance évolutiveFormer et accompagner les utilisateurs
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