Technicien support de proximité h/f

RESPONSABILITÉS :

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l'activité Services en région Méditerranée, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Pour l'un de nos clients du secteur de la recherche, vous aurez pour mission le support aux utilisateurs en helpdesk et en proximité. Vos responsabilité :
Réaliser le support N1/N2 Bureautique (80%)
• Traitement des incidents bureautique et applicatifs métier
• Masterisation, paramétrages, Installation matérielle, logicielle et applicative
• Gestion de parc, des stocks et des licences
• Aide aux utilisateurs (réalisation de devis matériels)
• Garant de la sécurité des postes de travail
• Guichet IT & proximité
• Outils et Applications métier
Réaliser le support Help Desk de débordement (20%)
• Gestion des comptes et droits utilisateurs
• Support aux utilisateurs
• PMAD
Réaliser le support aux projets enclenchés par le DSI (Ponctuels)

Environnement technique : Windows 10/11, Windows Active Directory, MacOS / Android, Linux (poste de travail), ITSM (Matrix42) & MDT, Messagerie Outlook & Office

Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage le plus rapidement possible
Localisation : prestation de client grand compte sur Marseille (13009)

PROFIL RECHERCHÉ :

Qualification : Un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2).
Expérience : Vous avez une expérience significatives d'au moins 2 ans sur des postes de technicien en support informatique en helpdesk et proximité.
Technical skills : Support utilisateurs en proximité et helpdesk sur du N1/2, maitrise des systèmes d'exploitation : Windows 10/11 et Linux, Connaissance de l'Active Directory pour la gestion des comptes et des droits, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, veille à la sécurité de l'information, connaissances Mobilité, Systèmes d'impression, Réseaux et WIFI
Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous êtes soucieux de répondre aux problématiques utilisateurs et avez par conséquent le sens du service client. Enfin, vous avez un sens de l'écoute accompli et de bonnes qualités rédactionnelles.