Nous recherchons un Technicien poste de travail confirmé H/F (1 à 3 ans expérience)
Description:
Prise d'appel et traitement des incidents et demandes pour le Groupe Bertrand Franchise (Restauration)
Diagnostic à l'aide de la base de connaissance
Résolution et/ou escalade vers les niveaux mainteneur.
Les techniciens du Helpdesk restent propriétaires et responsables du ticket de l'ouverture à la fermeture
Compétences
Connaissance de base des réseaux (LAN, WAN, VLAN, WIFI)
Connaissance du secteur de la restauration
Connaissances de la monétique (TPE, Logiciel de caisse)
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