Description du poste :
Vous rejoindrez l'équipe du support technique, sous la responsabilité de Xavier, responsable support technique.
Missions principales
Prise en charge des demandes SAV entrantes***Réceptionner les appels ou mails des clients, et appliquer le process complet de traitement des demandes***Assurer une communication régulière avec les services internes concernés***Mettre à jour les KPI permettant de mesurer l'efficacité et la qualité des interventions réalisées
Assurer les maintenances correctives et préventives***Effectuer des opérations de maintenance sur le matériel robotique chez les clients (démontages, câblage, changements des pièces d'usures Veiller au bon suivi des procédures de maintenance***Rédiger et mettre à jours les documents relatifs au suivi des opérations de maintenance***Mettre en œuvre des axes d'amélioration continue pour le SAV.
Participer à la réalisation des projets clients***Participer à la réalisation des tests de fiabilité des solutions robotiques***Prendre part aux activités d'assemblage et de test des robots***Participer aux formations client
Pourquoi rejoindre cette entreprise Rejoignez une entreprise en pleine croissance qui a vu son effectif doublé ces deux dernières années***Profitez d'un poste où vous travaillez de manière transverse avec tous les services***Bénéficiez d'un poste où vous travaillez sur des sujets liés à la robotique, à l'électronique, la mécanique et l'électrique vous permettant de monter en compétences sur ces solutions
Description du profil Vous êtes issu d'une formation de type bac +2 dans le domaine de la maintenance ou de la robotique***Vous avez au moins 2 ans d'expérience hors alternance en assemblage mécanique et de systèmes électrique***Idéalement, vous avez déjà réalisé du câblage sur des robots
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