Alternance : assistant middle office h/f

Assistant Middle Office H/F Votre future entreprise en quelques mots Filiale du Groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances accompagne particuliers, professionnels, et entreprises avec des solutions complètes : auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite et garanties professionnelles. Avec 1,2 million de clients et un collectif de 5 000 personnes réparti partout en France, nous formons le 5ᵉ réseau français d'Agents généraux, alliant proximité et expertise. Rejoindre Gan Assurances, c'est évoluer dans un environnement convivial et engagé, où chaque mission a du sens. Labellisée « Engagé RSE » par l'AFNOR, notre priorité est de concilier performance et responsabilité, pour un avenir durable au service de nos collaborateurs, de nos Agents généraux et de nos clients. Découvrez qui nous sommes, nos collaborateurs et nos différents métiers sur notre site document.createElement('video'); https://www.groupama-gan-recrute.com/app/uploads/2026/03/Gan-Ass✔️-3.mp4 Vos futures missions Un gage de qualité ? Pour la cinquième année consécutive, nous avons obtenu le label HappyTrainees® ! Plébiscité par ses étudiants, Gan Assurances fait partie des entreprises les mieux notées pour l’accompagnement et la formation des stagiaires et alternants. Mais, on a surtout envie que vous nous parliez de vous ! Vous recherchez une alternance enrichissante avec des missions variées en tant qu'Assistant de gestion polyvalent (H/F) ? Ça tombe bien ! Le pôle Assistance Agences Encaissement Comptabilité de la Direction Finance et risques recherche un assistant de gestion polyvalent pour accompagner les Agents généraux dans les évolutions des domaines du recouvrement et de la facturation. Missions principales : assistance (90%), recette, conception et mise à jour base documentaire (10%) (% approximatif et évolutif) Pour cela : Vous assurez l'assistance du réseau par téléphone ou mail En prenant les appels téléphoniques du réseau et en apportant un accompagnement sur les fonctions de niveau délégation agence sur tout le périmètre compte client et compta agence En traitant les demandes reçues du réseau par mail, apporter une réponse circonstanciée, appeler le cas échéant l'agence pour clarifier la demande/ la réponse apportée En transférant vers les back office les demandes de gestion hors délégation agence ou tout acte de gestion non disponible pour l'agent dans le portail agence En alimentant les outils de suivi des demandes En s'assurant de la qualité de service délivrée que ce soit en entretien téléphonique ou par mail Vous assurez la formation et l'accompagnement du réseau en créant les supports pédagogiques (fiches pratiques, guides utilisateurs, modes opératoires) et en mettant à jour la base documentaire existante. En participant à l'amélioration des outils et procédures de gestion en recensant les demandes d'amélioration ou d'évolution des systèmes d'information existants et des procédures de gestion. En identifiant les anomalies, en suivant leur résolution, ou en mettant en place le cas échéant des solutions de contournement En participant à l'expression des besoins relatifs aux nouveaux outils En participant aux phases de test et de recettes des évolutions développées sur les outils Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Et si c’était vous ? Vous avez pour projet de suivre une formation de type Bac2/3 en alternance. Vous avez une première expérience en entreprise, dans des pôles de gestion ou middle office ayant une forte dimension client (poste incluant la prise d'appels) Vous aimez travailler en mode projet, vous êtes pédagogue et faites preuve de qualités relationnelles Très à l'aise avec l'informatique, vous maîtrisez le pack office et plus particulièrement Power point. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'hésitez plus, postulez et rejoignez l’équipe de Lara ! Le processus de recrutement : 1er entretien RH via Teams Fatima 2ème entretien Manager via Teams avec Lara Les recrutements de Gan Assurances reposent sur une politique de recrutement inclusive et diversifiée ainsi que sur le respect fondamental du principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures. Rémunération : à partir de 993€ Vos Avantages : Horaires flexibles, Télétravail, Restaurant d’entreprise/Tickets restaurants, accès à la Fondation Gan pour le Cinéma. Avantages sociaux : CSE avec activités culturelles et sociales (places de cinémas, accès à des parcs d’attraction à tarifs préférentiels, subvention weekend…) Profil principal Comptabilité / Contrôle de gestion Encaissement/Recouvrement Statut conventionnel appliqué/classe Non spécifié Télétravail Partiel Management d'équipe Non Catégorie emploi Non spécifié