Maya Collection : 18 ans d'excellence, d'innovation et de passion, 8 marques internationales de restauration et d'hôtellerie, 10 adresses ouvertes, 10 en développement, plus de 30 métiers.
Maya collection, acteur incontournable de l'hôtellerie et de la restauration de luxe, est reconnu pour ses 18 ans d'excellence, ses 8 marques internationales et ses établissements de prestige implantés à Monaco, en France et à l'international.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des Agents de Réservation pour rejoindre notre siège basé à Monaco et développer un service de réservation centralisé.
Vos missions
Depuis notre siège à Monaco, vous serez en soutien direct de nos équipes terrain (hôtesses, direction, service commercial) pour la gestion des réservations clients individuelles et de groupes.
- Gérer les appels entrants et les mails de réservation pour l'ensemble de nos restaurants et hôtels,
- Traiter les demandes de groupes et événements spéciaux, en coordination avec les restaurants et hôtels,
- Utiliser des outils internes, principalement SevenRooms et OPERA,
- Fournir des informations claires et précises sur les établissements, menus, horaires, accès, etc,
- Reporting et suivi administratif,
- Participer à la qualité de l'expérience client dès la réservation
Profil recherché
- Expérience confirmée dans la réservation en hôtellerie/restauration
- Bonne maîtrise des logiciels SevenRooms et OPERA fortement appréciée
- Sens du service haut de gamme, aisance relationnelle et rigueur
- Excellente élocution et présentation téléphonique
- Capacité à gérer des volumes importants d'appels et à prioriser
- Français courant requis, anglais indispensable (3e langue est un plus)
- Disponible sur une plage horaire de 10h à 21h (planning tournant)
Ce que nous offrons
- Un poste stratégique au sein d'un groupe de prestige
- Un environnement de travail élégant et stimulant, basé à Monaco
- Une équipe bienveillante et structurée
- L'opportunité de représenter des établissements d'excellence
POSTE A POURVOIR ASAP
Salaire : 1 947 euros net/mois
- Mutuelle prise en charge à 100 %
- CSE
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