Missions :
* Agir en tant qu'interface FM clé auprès des clients,
* Piloter l'ensemble des prestations techniques principalement orientés Hard FM.
P&L, management et gouvernance :
* Être responsable de la performance financière du mandat,
* Diriger et manager les ressources pour atteindre les objectifs fixés,
* Gérer et harmoniser tous les contrats des fournisseurs.
Relation clients :
* Être responsable de la relation clients,
* Gérer efficacement les problèmes sur site et veiller à leur résolution,
* Optimiser les performances,
* Identifier de nouveaux services à valeur ajoutée.
Prestation de services :
* Fournir une couverture du site FM,
* Être responsable de soutenir la fourniture transparente de tous les services d'installations aux clients, y compris les services matériels et logiciels ; être le garant de la sécurité des biens et des personnes et assurer une bonne conformité réglementaire.
Mesures de réussites :
* Calculer la performance au travers de KPI,
* Rechercher les opportunités pour améliorer les services et proposer des méthodes de travail plus rentables,
* Atteindre les objectifs conformément au calendrier et au budget fixés,
* Chercher continuellement à améliorer la satisfaction des clients,
* Rédiger des reportings.
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