Coordinateur(rice) en centre de coordination des missions

Sedgwick en France réunit plus de 950 collaborateurs, répartis dans plus d'une trentaine de bureaux sur l'ensemble du territoire français.

Notre expérience associée à la compétence technique, nous permet une réactivité immédiate dans tous les domaines de la gestion de sinistres et de l'expertise.

Chez Sedgwick, nous restons fidèles à notre philosophie caring counts pour prendre soin des gens.
La culture de Sedgwick est centrée sur l'unicité et l'appartenance.
Nous veillons à ce que chaque collègue sache qu'il fait partie d'une équipe, ce qui nous permet de nous connecter les uns aux autres.

Croissance, Responsabilité, Inclusion, Empathie et Collaboration sont les 5 valeurs que nous défendons.
Et si c'était vous ?


Nous recherchons un(e) coordinateur(rice) de missions pour notre site de Nanterre.
Il/Elle sera en charge des ouvertures de missions confiés par nos clients assureurs spécialistes, et à la facturation des honoraires associés.
Il/Elle travaillera en collaboration avec les Assistantes Entreprises en Région, les Experts du Service Dommages Entreprise, le Service de gestion de sinistres Sedgwick TPA ainsi que le Service Qualité.
Il/Elle sera rattaché à la Responsable du Centre de coordination des Missions.

Vos missions :

- Il/Elle réceptionne les missions d'expertise provenant des Assureurs Spécialistes.
- Il/Elle procède à l'ouverture des missions des Assureurs Spécialistes conformément aux Fiches Instructions de ces derniers.
- Il/Elle qualifie les dossiers dans nos outils informatiques conformément à la mission d'expertise réceptionnée des Assureurs Spécialistes.
- Il/Elle oriente la mission auprès des régions pour affectation et prise de RDV.
- Il/Elle facture les dossiers conformément aux barèmes d'honoraires des Assureurs Spécialistes.
- Il/Elle remonte les difficultés auprès du Responsable du Centre de coordination des missions
- Il/Elle répond aux différentes sollicitations des Assureurs Spécialistes, proactivement.
- Il/Elle assure le suivi des dossiers et les relances éventuelles.
- Il/Elle étudie les reportings de gestion des Assureurs Spécialistes

Ces missions sont non exhaustives et peuvent être complétées par d'autres tâches en lien avec sa fonction
Profil recherché :

- Titulaire au minimum d'un Bac +2 idéalement dans le domaine administratif, vous possédez si possible une expérience significative en cabinet d'expertise en assurance de 2 à 3 ans.
- Vous avez une bonne connaissance de la gestion des sinistres ou dans l'assistanat de Direction.
- Nous recherchons un(e) collègue avec un vrai esprit d'équipe, ayant le sens du service client et disposé à l'entraide
- Respect de la confidentialité des informations dans le cadre de sa mission

Connaissances et compétences :

- Très bonnes qualités rédactionnelles
- Faire preuve de capacités relationnelles et de communication
- Être à l'écoute et savoir établir une atmosphère de travail sereine et de confiance au sein de l'équipe
- Avoir le sens du client et du service
- Être rigoureux, volontaire, investi et proactif
- Avoir le sens de l'initiative et savoir s'adapter aux changements
- Être réactif / Savoir gérer des situations d'urgence, savoir gérer le stress
Avantages :

- RTT
- Titres Restaurant
- Télétravail (jusqu'à 3 jours par semaine)
- Horaires variables (prise de poste entre 8h et 9h30 - départ entre 16h30 et 18h30)
- CSE loisirs
Autres :

- Mutuelle familiale (surcomplémentaire possible)
- Remboursement de 50% du titre de transport

Le processus de recrutement est constitué de trois étapes :

- Appel téléphonique avec notre chargée de recrutement : Un premier échange pour mieux vous connaître et discuter de vos attentes ;


- Entretien en visioconférence avec notre chargée de recrutement : Une opportunité de détailler vos compétences et de comprendre nos attentes mutuelles ;


- Entretien physique avec notre Responsable du Centre de coordination des Missions : La dernière étape pour évaluer ensemble votre intégration au sein de notre équipe.