Vos missions en quelques mots DIRECTION SYSTEMES D'INFORMATION ET DE L'INNOVATION NUMERIQUE Pôle opérationnel Service maintien en conditions opérationnelles CHARGÉ DU SUPPORT NIVEAU 2 - REF 100849 F/H Cadre d'emplois des techniciens territoriaux Missions Participer à l'atteinte des objectifs et au respect des engagements qualité de la DSI'IN, ainsi qu'à la mise en oeuvre du Schéma Directeur et à la Programmation Mutualisée des Systèmes d'Information Gérer les problèmes (identification, enregistrement, classification, investigation et diagnostic) et améliorer les solutions pour limiter le nombre d'incidents Superviser l'alimentation de la base des erreurs connues après validation par le centre de services des procédures et des supports Accompagner, planifier, superviser les prestataires en cas de nécessité. Maintenir en conditions opérationnelles l'ensemble du système d'information Lieu, jours et horaires de travail 108 boulevard de Strasbourg au Havre 36 heures hebdomadaires du lundi au vendredi RTT Astreintes Flex-office - Télétravail possible Profil recherché Compétences requises Licence ou BUT, ou expérience confirmée dans un poste similaire Maîtrise des procédures d'installations et de paramétrages des équipements, et des systèmes d'exploitation Connaissance de l'environnement informatique (outils et solutions) en place Connaissance du fonctionnement et de l'organisation des collectivités de la Communauté urbaine et de leurs spécificités métier Maitrise de l'anglais technique Aptitude à résoudre des problèmes complexes, à exécuter les processus ITIL Capacité à rédiger des procédures (ex : erreurs connues) Capacité à proposer des améliorations Aptitude à rendre compte Goût du travail en équipe Autonomie, rigueur, organisation et méthode Esprit d'analyse, curiosité technique Réactivité et disponibilité Permis B souhaité
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