* Spécialité : Infrastructure - Département Informatique
* Conditions : CDI 37h + 13 JRTT/ an
* Rémunération : à partir de 30K€ négociable selon expérience
* Avantages : 1 jour de télétravail / semaine, Remboursement à 50% des frais de transport en commun, Mutuelle avantageuse, Prévoyance, Carte Restaurant, Prime de Cooptation et de Mobilité, Chèques Vacances, Carte Cadeaux, Subvention sport & culture, un CSE avec de nombreuses offres culturelles et sociales pour vous et vos proches.
Pourquoi vous ?
* Si vous êtes passionné(e) par l'univers de l'informatique et que vous avez le pouvoir de résoudre des problèmes aussi vite que l'éclair, nous avons besoin de vous !
* Votre mission : maintenir notre infrastructure en parfait état de marche et garantir que nos collègues puissent accomplir leurs missions sans encombre !
* Pour rejoindre notre équipe de justiciers de la tech vous disposez d'une expérience en maintenance de matériel informatique, de masterisation, de gestion de parc et de déploiement, d'accompagnement et de support aux utilisateurs.
* Vos supers-pouvoirs : Sens développé de l'écoute et du service client, pédagogie, capacité d'analyse, investissement et goût du terrain !
Le poste de Technicien Support Infrastructure chez Kelly, c'est :
* Analyser, qualifier et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau (postes de travail, réseau, applications et office 365) à distance ou par téléphone, en utilisant notre outil de suivi des tickets support.
* Remonter les anomalies détectées au responsable et coordonner avec les autres niveaux de support si nécessaire.
* Proposer des solutions innovantes pour améliorer l'efficacité et la fiabilité des systèmes.
* Assurer la maintenance et le support des outils informatique.
* Gérer la masterisation des ordinateurs et le parc informatique.
* Et surtout prendre du plaisir !
Compétences techniques attendues :
* Utiliser une expertise approfondie sur Windows 10, Office 2016-Office 365 pour résoudre les problèmes du poste de travail.
* Maîtriser les connaissances requises en Active Directory, Réseau, environnement Microsoft Windows, Office 365.
* Connaissance appréciée des outils supplémentaires tels que Ghost, Altiris, AS400, BitLocker, Cisco Switch, Service Desk Plus, ZenDesk.
* Maintenir un contact quotidien avec l'ensemble des collaborateurs France, une maîtrise de l'anglais serait appréciée dans le contexte IT.
Alors, prêt(e) à rejoindre l'aventure Kelly ?
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