Technicien support helpdesk h/f

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure. Au sein d'une équipe IT à taille humaine, dans un environnement industriel, nous souhaitons aujourd'hui renforcer le pôle support de l'un de nos clients.

Intégré à une équipe jeune et dynamique, vous serez accompagné dans votre prise de poste et formé aux spécificités techniques et applicatives de l'environnement client.

En tant que Technicien Support & Helpdesk H/F, vos missions principales seront les suivantes :

- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs sur site
- Prendre en charge le diagnostic et la résolution des incidents bureautiques et matériels (postes fixes et portables)
- Assurer le support téléphonique auprès des utilisateurs du groupe
- Participer à la gestion et au suivi du parc informatique
- Intervenir auprès d'utilisateurs VIP nécessitant un accompagnement spécifique

Environnement technique :

Microsoft 365, SharePoint, Intune, Windows 11.