Présentation de l'entreprise Acteur industriel responsable et innovant, EDF power solutions développe, construit et exploite des moyens de production d'énergies renouvelables et bas carbone ainsi que des solutions de flexibilité et de transport d'électricité. Grâce à l'ensemble de ses expertises, notre entreprise accompagne ses clients en leur proposant des offres sur mesure pour contribuer à la décarbonation et à la performance des systèmes électriques. Dans nos différentes géographies, nos équipes s'engagent au quotidien pour accélérer la transition énergétique. Description de l'offre Alternance à pourvoir à partir de septembre 2026 Lieu de l'alternance : Nanterre Durée : 12 ou 24 mois Le Département Performance de la DSIN d'EDF power solutions recherche un(e) Alternant(e) aux Opérations de Support et Services Applicatif Missions : Dans un environnement technologique en constante évolution, notre département informatique joue un rôle clé dans l'optimisation et le soutien des outils numériques utilisés par nos équipes. Dans le cadre de notre mission d'amélioration continue et de « move to run », nous cherchons à renforcer notre équipe de support applicatif par le recrutement d'un(e) alternant(e). Cette personne aura l'opportunité de travailler au coeur des interactions entre les utilisateurs, les Product Owners, et les différentes équipes de support, contribuant ainsi à l'harmonisation des services et à l'élévation de la qualité de l'assistance fournie. Ce rôle représente une occasion idéale d'acquérir une expérience pratique tout en participant activement à l'amélioration des processus en place. Harmonisation du Support : Collaborer avec les Product Owners (PO) et les différentes briques de support pour assurer une cohérence dans le fonctionnement du support global. Suivi et coordination des projets IT : Vous assurerez le suivi des plannings, des livrables et des indicateurs de reprise d'activités (move to run). Vous veillerez à la bonne communication entre les différentes parties prenantes et à la résolution des éventuels problèmes. Participer à la création et à la mise à jour des procédures de support et des guides utilisateurs Qualité de Service : Contribuer à l'évaluation de la qualité de service de l'équipe de support applicatif. Participer à des projets d'amélioration de la satisfaction utilisateur et de l'efficacité opérationnelle. Reporting et Analyse : Collecter et analyser les données relatives aux demandes de support et aux incidents pour identifier les tendances et les axes d'amélioration. Préparer des rapports réguliers sur l'activité du support et partager les résultats avec les équipes concernées. Formation et Sensibilisation : Participer à l'organisation de sessions de formation pour les utilisateurs afin de les sensibiliser sur les bonnes pratiques d'utilisation des applications et des outils numériques. Créer du contenu dynamique pour enrichir notre base de connaissances interne. Compétences et qualités recherchées · Formation : Etudiant(e) ayant déjà validé un BAC2, en préparation d'un diplôme niveau BAC3 à BAC5. Une dominante informatique serait un plus. Ecole d'ingénieur / Université. · Qualités recherchées : Communication : Excellentes compétences en communication écrite et orale pour interagir efficacement avec les différentes parties prenantes. Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à prioriser les tâches et à respecter les délais. Analyse et résolution de problèmes : Aptitude à identifier les problèmes, à analyser les situations complexes et à proposer des solutions adaptées. Travail en équipe : Capacité à collaborer avec une équipe diversifiée et à contribuer à une dynamique positive. Autonomie et initiative : Capacité à travailler de manière autonome, à prendre des initiatives et à être proactif dans la gestion des tâches. Adaptabilité : Capacité à s'adapter à un environnement de travail en constante évolution et à gérer le changement. · Compétences techniques : Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de projet. Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous. Type d'offre : Offre d'Alternance Localisation : NANTERRE Expérience : Type de contrat : Alternance Durée du contrat : 12 mois Domaine d'expertise : IT / Digital / SIG
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.