Spécialisé dans les domaines du conseil et de l’achat d’espace publicitaire, avec plus de 800 salariés, le groupe HAVAS Média n°1 sur le marché français en matière de TV, presse, radio, affichage, digital, événementiel... recherche, dans le cadre de son développement unDigital Partner.
1/MISSIONS & RESPONSABILITES :
Leadcommercial,relationet satisfaction client :
- Incarnation de la relation et de la satisfaction client. Contact référent C-level.
- Connait parfaitement les enjeux, problématiques, le contexte consommateurs, le contexte marché et les résultats financiers de ses clients
- Monitore la satisfaction client (enquêtes de satisfaction, gestion des outputs, plan de collaboration…)
- S’assure que la vision stratégique et les moyens opérationnels définis et mis en place soient cohérents avec les enjeux et objectifs client
- Anticipe les signaux d’insatisfaction client pour les devancer et proposer les solutions adéquates
- Révision du modèle de rémunération lorsque nécessaire (cfnégociation avec les achats, etc.)
-Adapte la collaborationà chaque étapeclé de la relation client :onboarding, changementd’interlocuteur,…)
Développement commercial /upsellet développement prospection:
- Connaitparfaitement lessolutions, outilset innovationsd’Havas Media Networkpour pouvoir en faire la prévente auprès deses clientset desprospects.
- Propose les solutions/outils de l’ensemble de l’agence en adéquation avec les besoins client.
- Construit la roadmap commerciale de développementupsell/crosssellet pilote son atterrissage.
Suivi financier :
- Pilote les prévisions budgétaires annuelles et contrôle l’atterrissage.
- S’assure queles ressources nécessaires pour atteindrelesobjectifs des clientssont bien prévues/anticipées et conformes aux besoins.Pilote l’équilibre rentabilité de l’agence vs SLAs associés.
Managementd’une équipe conseildigital
- Encadrement des équipes sur leurs scopes clients respectifs
- Construction de leur trajectoire d’évolution, suivi et évaluation, mise en place de feedbacks continu
2/PROFIL
- 10 ans d’expérience en agence Digitalesur un poste Directeur Client ou similairecombinés à unvernis “expertise” prononcé
- Niveau anglais écrit et oral confirmé.
3/ QUI SOMMES-NOUS ?HAVAS
📍Nous sommes situés au cœur du Havas Village France : 29/30 Quai de Dion Bouton - 92800 Puteaux, avec une vue imprenable sur Paris !😉
📄Contrat & Convention : CDI - convention de la publicité, et mutuelle santé de qualité & prévoyance.
🏡2 jours de télétravail autorisés par semaine
☕Cafétéria avec offres de café du Starbucks.
🏝️25 jours de congés payés + 12 RTT par an + 3 jours offerts par l'agence.
🥳De nombreux avantages grâce aux groupes Vivendi et Havas (soirée agence / équipe, offres promotionnelles sur les loisirs, service de conciergerie, conférences inspirantes, salle de sport intégrée & activités sportives,afterwork, avant-premières cinéma, etc.).
Prêt à relever ce nouveaudéfi ?
Rejoignez notre équipe en postulant dès maintenant sur cette annonce
Vous ferez partie d'une entreprise qui garantit l'égalité des chances et valorise la diversité.
Ensemble, nous pouvons faire la différence.
Vous ferez partie d'une entreprise qui garantit l'égalité des chances et valorise la diversité.
#LI-HL1
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.