Leader sur notre marché, L'UES FIDES CIVIS DOMUS est une entreprise de services intervenant auprès des sociétés d'assurance. Notre activité est assurer auprès d'une quarantaine de membres et associés dont Covéa, Allianz, Sogéssur, BPCE, Aréas, Swisslife, SMABTP, MACSF.. leur gestion des sinistres en protection juridique ou en dommage aux biens.
UES FIDES CIVIS DOMUS se divise en trois pôles distincts et ne cesse de s'agrandir. Nous accueillons aujourd'hui près de 280 collaborateurs sur deux sites situés à Paris et à Blois. L'engagement, la bienveillance de nos équipes, l'innovation, l'expertise de nos collaborateurs incarnent nos valeurs.
Face à l'évolution des sociétés et pour répondre efficacement aux défis du secteur de l'assurance de demain, L'innovation est une partie intégrante de notre métier pour garantir la qualité de nos services.
Crée le 1er juillet 2009, la SAS DOMUS Vie Quotidienne, fonctionne en mode groupement, assure la gestion des prestations de réparation en nature dans le cadre de sinistres dommage aux biens (contrat habitation, multirisque professionnelle, ) gère sous le mode indemnitaire (gré à gré et expertise) ou hors sinistre dans le cadre de contrats de service pour le compte de ses associés et clients, sociétés d'assurances et d'assistance.
Nous recherchons un Gestionnaire de sinistres dommage aux biens H/F en CDI.
Description du poste:
- Enregistrement et ouvertures de nouveaux dossiers de réparation directe par téléphone, Réalisation systématique d'un constat technique avec le client (nature des dommages, étendue, dimension des biens endommagés)
- Sélection et missionnement du prestataire réseau selon les procédures métiers
- Gestion des dossiers, relance et renseignement des dossiers quelque soit l'action demandée
- Facturation et clôture.
- Approche Technique : stratégie du dossier, détection de l'existence d'une assurance cumulative, exercice des différents recours : droit commun, en contribution, conventionnel
Une formation interne sera assurée pour les candidatures retenues, le volume d'appels téléphoniques est d'environs 60 appels par jour en entrant et sortant.
Description du profil recherché :
- Expérience préalable dans la gestion de sinistres ou une expérience dans un contexte orienté vers la satisfaction client.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre actif d'une équipe.
- Esprit d'équipe, communication aisée et sens du service client par téléphone.
- Excellentes compétences en communication et sens du service client.
- Adaptabilité et flexibilité pour s'adapter à un environnement de travail en constante évolution
Pourquoi nous rejoindre :
- RTT pour plus de temps libre et de détente.
- Télétravail possible pour une flexibilité optimale.
- Ticket restaurant pour des déjeuners gourmands.
- Prise en charge à 75 % des frais de transports en commun pour des déplacements sans tracas.
Prime d'objectif mensuel plafonnée à 480 euros
Du lundi au vendredi amplitude de 8h00 à 20h00 avec un roulement de planning, 80 appels / heures.
Un samedi travaillé tous les 2 ou 3 mois.
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