Technicien service clients (h/f)

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Créée en 1964, la société DYNAMIC, basée à Mortagne sur Sèvre (85), conçoit et fabrique du matériel de préparation culinaire à destination des professionnels de la restauration.

Dynamic est diffusé dans le monde entier par son réseau de distribution et ses filiales en Allemagne et Amérique du Nord. Elle réalise plus de 80 % de son chiffre d’affaires à l’export.

Pour notre filiale basée à Kehl en Allemagne, nous recherchons actuellement un(e) technicien SAV.


Tâches

* Vous aurez pour objectif d’accompagner nos clients dans l’assistance technique, les réparations, et le bon fonctionnement de nos produits.
* Répondre aux demandes techniques des clients et les conseiller en cas de dysfonctionnement.
* Diagnostiquer les pannes, proposer des solutions correctives, établir un chiffrage, et assurer les réparations.
* Gérer les litiges techniques en lien avec le service commercial et votre responsable.
* Former les clients à la bonne utilisation des produits.
* Assurer le reporting concernant les dysfonctionnements ou les casses des produits.
* Tenir à jour les supports de suivi des interventions.


Compétences requises

De formation technique / électromécanique, vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum à un poste similaire, idéalement en environnement international.

Vous maîtrisez impérativement le français et l’allemand.

Doté(e) d’un esprit d’analyse, autonome, organisé et reconnu pour votre sens du service client.


Avantages

Rémunération selon profil. Poste basé à Kehl (Allemagne). Temps complet.


Informations complémentaires

* Seniority level: Mid-Senior level
* Employment type: Full-time
* Job function: Other
* Industries: Building Materials
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