Au sein de la Direction CRM et Digital, sous la responsabilité du Responsable CRM, vous avez pour rôle d'accompagner les chefs de projets marketing clients dans la déclinaison opérationnelle de toute la stratégie newsletter et SMS en omnicanal (magasins physiques et e-commerce), pour nos différentes enseignes (Hyper U, Super U, U Express).
Vos principales missions sont les suivantes :
- Mettre en place le relais du plan d’animation commercial et le plan
relationnel CRM, en omnicanal (magasins et e-commerce), via différents
supports de communication (e-mails - SMS…) :
-
Recueil des besoins auprès de la chef de projet marketing client
-
Identification et recueil des sources (visuels, textes, produits…)
-
Rédaction de briefs
- Pour la réalisation
des supports de communication par notre agence de création digitale (contenu,
personnalisation…)
- Pour la planification
de l’envoi des campagnes
- Pour le ciblage
-
Coordination et suivi des échanges avec les différents interlocuteurs (chefs
de projet marketing client, équipe content factory, équipe e-commerce,
business analysts...)
-
Contrôle des BAT
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Gestion des validations avec les différents interlocuteurs
-
Suivi du bon déroulement du démarrage des campagnes
-
Suivi du bon déroulement de l’envoi des campagnes en collaboration avec
le chef de projet gestion de campagnes
-
Premières analyses des résultats des campagnes
- Analyses simples sur
les indicateurs d’envoi des campagnes (taux d’ouverture, taux de clics, taux
de désabonnements…)
- Briefer l’équipe data
pour l’analyse des performances commerciales et incrémentales
- Mettre à jour les fichiers de suivi des campagnes
- Produire des supports
de présentation
- Effectuer une veille, identifier les bonnes
pratiques CRM sur le marché et hors marché
- Participer aux
différents projets de l’équipe
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