Directeur/directrice de magasin

Vue d'Ensemble

Vous avez des capacités naturelles de coaching et de formation, et vous avez une passion pour aider les gens à fournir une expérience client en magasin remarquable. Votre équipe répond lorsque vous dirigez, et elle est prête à travailler dur pour vous. Sous la responsabilité du manager régional, vous aurez pour mission de diriger, coacher et développer tous les membres de l’équipe afin d’assurer une excellente expérience en magasin, et de réaliser toutes les stratégies de la Société. Vos responsabilités incluront tous les aspects de la gestion du magasin, y compris : appliquer les normes de la Société dans le recrutement, l’engagement, la formation, le service client, le merchandising visuel et l’exploitation du magasin. Ces activités combinées augmenteront les ventes, maximiseront les profits et mèneront au succès de votre équipe et de votre magasin.


Responsabilités

* Coacher et motiver votre équipe pour inspirer des performances élevées et assurer une excellente expérience client
* Appliquer les normes de la Société dans le recrutement, l’engagement, la formation, le service client, le merchandising visuel et l’exploitation du magasin
* Exécuter des plans visant à améliorer les indicateurs clés de performance afin de maximiser la rentabilité
* Renforcer la fidélité à la marque en offrant aux équipes la possibilité de créer une expérience naturelle et plaisante pour les clients
* Agir en tant que partenaire entre les clients, les collaborateurs chargés des ventes, la direction du magasin et la société mère
* Rester centré sur le client et mener par l’exemple avec une communication claire et engageante
* Veiller au respect des directives et normes visuelles
* Passionné par la formation des collaborateurs à la connaissance des produits et à l’application de leurs apprentissages pour améliorer l’expérience client


Compétences/Qualifications

* Leadership avec au moins deux ans d’expérience dans un environnement commercial face aux clients
* Confiance et aisance pour entrer en contact avec les clients et leur offrir une expérience remarquable
* Motivation à atteindre d’excellents résultats grâce à l’enthousiasme lors des interactions avec les clients et les articles de sport
* Ingéniosité et polyvalence pour réagir à la demande et aux opportunités dans un environnement omni-canaux en évolution rapide
* Forte capacité d’analyse, compétences mathématiques, notamment en résolution de problèmes, prise de décision et analyse financière
* Niveau élevé d’éthique, de valeurs, d’intégrité et de confiance
* Disponibilité flexible, y compris les nuits, week-ends et vacances
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