Concierge longévité

Description du poste


1. Accueil et Relation Client

* Accompagner la préparation des séjours Longévité (commençant par l’appel sortant de préparation de séjour)

* Accueillir les clients du pôle Longévité dans une posture à la fois professionnelle et chaleureuse.

* Présenter le fonctionnement du parcours longévité et accompagner les premières étapes du séjour.

* Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi attentif tout au long de leur programme.

* Maintenir un niveau de service conforme aux standards d’hospitalité Ora.

2. Coordination du Parcours Santé

* Organiser et suivre les rendez-vous médicaux et consultations.

* Coordonner les différents intervenants du parcours (médecins, coachs, nutritionnistes, thérapeutes).

* Ajuster les plannings en fonction des disponibilités et des contraintes du séjour.

* Constitution du dossier médical papier et dématérialisé : intégration des résultats au gré des examens

* Veiller à la fluidité globale du programme client.

3. Gestion des Données et Confidentialité

* Préparer les dossiers clients et questionnaires de santé.

* Assurer la gestion administrative des consultations.

* Suivre les résultats d’analyses biologiques en lien avec les laboratoires partenaires.

* Veiller au respect strict des règles de confidentialité relatives aux données de santé.

* Participer à la qualité et à la fiabilité des informations transmises à l’équipe médicale.

4. Suivi et Expérience Client

* Assurer un suivi attentif du séjour client et anticiper les besoins éventuels.

* Participer à la qualité globale de l’expérience ORA.

* Contribuer à l’amélioration continue du parcours client santé.

5. Gestion Administrative

* Assistance administrative à la direction de l’établissement


Qualifications


Formation

* Formation en hôtellerie, tourisme, gestion ou secrétariat médical.

* Une formation dans le domaine de la santé ou du bien-être constitue un plus.

Expérience

* Expérience dans un environnement premium (hôtellerie, spa, clinique privée, centre de bien-être).

* Expérience en coordination ou gestion de planning appréciée.

Compétences

* Sens aigu du service client.

* Organisation et rigueur administrative.

* Excellente communication orale et écrite.

* Capacité à gérer plusieurs interlocuteurs et priorités.

* Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion.

Langues

* Français courant indispensable.

* Anglais professionnel requis.

* Capacité à accueillir et accompagner une clientèle internationale.

Soft Skills

* Discrétion et sens de la confidentialité.

* Excellente présentation et posture relationnelle.

* Empathie et intelligence émotionnelle.

* Capacité à évoluer dans un environnement exigeant.

* Esprit d’équipe et sens du détail.



Informations supplémentaires


Poste salarié, CDI, temps plein 35h hebdomadaires, 2240 euros bruts mensuels.

TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE, C’EST AUSSI…

* Une chambre possible durant vos premiers mois de contrat.
* 13ème mois après 10 mois d'ancienneté.
* Environnement de travail exceptionnel au sein du Resort Barrière La Baule.
* Intégration dans un projet stratégique structurant à forte visibilité nationale.
* Environnement de travail haut de gamme.
* Participation à un projet innovant dans le domaine de la longévité et du bien-être.
* L’occasion de profiter de l’air marin et de la baie de La Baule (une des plus belles du monde) tous les jours.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

1. Préqualification téléphonique
2. Entretien avec le Centre de Longévité
3. Bienvenue chez Barrière

LE GROUPE BARRIÈRE
Leader des casinos en France et référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs, et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. À la croisée entre destinations emblématiques et établissements iconiques, Barrière a façonné bien plus qu'un héritage : sa signature.
Du Normandy à Deauville au Fouquet’s à New-York, c’est par son art de vivre à la française unique et authentique que le Groupe se distingue. Dans ses 33 casinos et club, Barrière incarne la passion du jeu, l’esprit festif, et le goût du divertissement.
Fondée en 1912 et co-présidée aujourd'hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, Barrière demeure une entreprise familiale où les valeurs d'hospitalité et d’excellence se transmettent de génération en génération, au sein de ses équipes en France et à l'international. Et à vous aussi demain ?

Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.

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