Téléconseiller

Description du poste

C'est quoi être téléconseiller à la CPAM?

Le téléconseiller (H/F) réceptionne et traite les appels des assurés en apportant une réponse de qualité. Il assure une traçabilité de l'appel dans le dossier de l'usager et détecte les situations d'urgences en sollicitant les services compétents pour apporter une réponse de deuxième niveau.

Rejoignez le Centre De Service !

Dans le cadre d'un contrat à durée déterminée pour un renfort nous recherchons 5 Téléconseillers.Vous serez intégré à l'équipe du Centre de Service (CDS) sur le site de Quimper.

Vous serez en charge de :

1. Conseiller par téléphone les usagers sur la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme
2. Réaliser des mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations
3. Assurer la promotion des offres de services de l'assurance maladie

Vous devrez vous assurer que les mesures de la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) seront bien mises en œuvre dans le processus dont vous serez responsable.

Profil recherché

Vos compétences

Vos atouts pour réussir :

4. Vous êtes titulaire à minima d'un baccalauréat ou diplôme équivalent (niveau 4)
5. Vous avez la capacité à gérer les situations difficiles voire conflictuelles
6. Vous êtes résistant au stress et capable de travailler avec un rythme soutenu
7. Vous savez faire preuve de patience et de conviction
8. Vous êtes autonome et réactif
9. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

Des formations et du tutorat sont prévus pour compléter vos compétences actuelles. Vous serez accompagné lors de votre parcours d'intégration.

Informations complémentaires

10. Durée du contrat : 5.5 mois (1er contrat de 3 mois puis un renouvellement de 2.5 mois sous réserve d'acceptation des deux parties)
11. 36h hebdomadaires du lundi au vendredi.
12. Salaire brut mensuel : € brut + prime d'accueil téléphonique de 4% + 13ème mois et prime d'intéressement collective (au prorata du temps de présence).
13. Tickets restaurants (carte Pluxee) à hauteur de 11€51 / jour travaillé
14. Participation au transport collectifs à hauteur de 75%

La convention collective applicable est la convention collective du personnel des organismes de Sécurité sociale du 8 février (Ucanss.fr).

Adressez nous votre CV et lettre de motivation au plus tard pour le 02 mars .

Prise de poste le 23 mars

POUR POSTULER CLIQUEZ

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

15. Type de contrat
16. Localisation
17. Rémunération
18. Niveau
19. Publié depuis
20. Limite de candidature
21. Référence
22. Type de contrat CDI
23. Localisation Saint Brieuc
24. Niveau NIVEAU 5C
25. Publié depuis 2 jours
26. Limite de candidature le 25/02/
27. Référence NVHADD
28. Type de contrat CDD
29. Localisation Auray ou Quimper
30. Rémunération 1 € par mois
31. Niveau NIVEAU 3
32. Publié depuis 3 jours
33. Limite de candidature le 13/02/
34. Référence NVHADD
35. Type de contrat CDD
36. Localisation QUIMPER
37. Rémunération 1 € par mois
38. Niveau NIVEAU 3
39. Publié depuis 3 jours
40. Limite de candidature le 12/02/
41. Référence NVHADD
42. Type de contrat CDD
43. Localisation QUIMPER
44. Rémunération 1 € par mois
45. Niveau NIVEAU 3
46. Publié depuis 3 jours
47. Limite de candidature le 12/02/
48. Référence NVHADD
49. Type de contrat CDD
50. Localisation SAINT BRIEUC
51. Niveau NIVEAU 3
52. Publié depuis 4 jours
53. Limite de candidature le 23/02/
54. Référence NVHADD
55. Type de contrat CDI
56. Localisation Quimper
57. Rémunération 26 € par an
58. Niveau NIVEAU 3
59. Publié depuis 1 semaine
60. Limite de candidature le 13/02/
61. Référence NVHADD
62. Type de contrat CDD
63. Localisation Saint Brieuc
64. Niveau NIVEAU 3
65. Publié depuis 2 semaines
66. Limite de candidature le 11/02/
67. Référence NVHADD
68. Type de contrat CDI
69. Localisation Saint Brieuc
70. Niveau NIVEAU 3
71. Publié depuis 2 semaines
72. Limite de candidature le 10/02/
73. Référence NVHADD
74. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
75. Localisation QUIMPER
76. Niveau NIVEAU 1
77. Publié depuis 2 semaines
78. Limite de candidature le 18/03/
79. Référence NVHADD
80. Type de contrat CDD
81. Localisation LANDERNEAU
82. Rémunération 1 € par mois
83. Niveau NIVEAU 2 MSA
84. Publié depuis 2 semaines
85. Limite de candidature le 20/02/
86. Référence NVHADD
87. Type de contrat CDD
88. Localisation Rennes
89. Niveau NIVEAU 3
90. Publié depuis 2 semaines
91. Limite de candidature le 15/02/
92. Référence NVHADD
93. Type de contrat CDI
94. Localisation VANNES
95. Rémunération 26 € par an
96. Niveau NIVEAU 3
97. Publié depuis 3 semaines
98. Limite de candidature le 06/02/
99. Référence NVHADD
100. Type de contrat CDD
101. Localisation Rennes
102. Rémunération 1 € par mois
103. Niveau NIVEAU 3
104. Publié depuis 1 mois
105. Limite de candidature le 28/12/
106. Référence NVHADD