Téléconseiller

Description du poste

C'est quoi être téléconseiller à la CPAM?

Le téléconseiller (H/F) réceptionne et traite les appels des assurés en apportant une réponse de qualité. Il assure une traçabilité de l'appel dans le dossier de l'usager et détecte les situations d'urgences en sollicitant les services compétents pour apporter une réponse de deuxième niveau.

Rejoignez le Centre De Service !

Dans le cadre d'un contrat à durée déterminée pour un renfort nous recherchons 6 Téléconseillers.Vous serez intégré à l'équipe du Centre de Service (CDS) sur le site de Quimper.

Vous serez en charge de :

1. Conseiller par téléphone les usagers sur la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme
2. Réaliser des mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations
3. Assurer la promotion des offres de services de l'assurance maladie

Vous devrez vous assurer que les mesures de la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) seront bien mises en œuvre dans le processus dont vous serez responsable.

Profil recherché

Vos compétences

Vous êtes titulaire à minima d'un BAC ou d'un diplôme équivalent de niveau IV

Vos atouts pour réussir :

4. Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire ou dans le service au public
5. Vous avez la capacité à gérer les situations difficiles voire conflictuelles
6. Vous êtes résistant au stress et capable de travailler avec un rythme soutenu
7. Vous aimez être challenger et avoir des objectifs à atteindre
8. Vous savez faire preuve de patience et de conviction
9. Vous êtes autonome et réactif
10. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

Des formations et du tutorat sont prévus pour compléter vos compétences actuelles. Vous serez accompagné lors de votre parcours d'intégration.

Informations complémentaires

11. Durée du contrat : 5.5 mois (1er contrat de 3 mois puis un renouvellement de 2.5 mois sous réserve d'acceptation des deux parties)
12. 36h hebdomadaires du lundi au vendredi.
13. Salaire brut mensuel : € brut + prime d'accueil téléphonique de 4% + 13ème mois et prime d'intéressement collective (au prorata du temps de présence).
14. Tickets restaurants (carte Pluxee) à hauteur de 11€51 / jour travaillé
15. Participation au transport collectifs à hauteur de 75%

La convention collective applicable est la convention collective du personnel des organismes de Sécurité sociale du 8 février (Ucanss.fr).

Adressez nous votre CV et lettre de motivation au plus tard pour le 12 mai

Entretiens 19 et 20 mai

Prise de poste au 1er juin

POUR POSTULER CLIQUEZ

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

16. Type de contrat
17. Localisation
18. Rémunération
19. Niveau
20. Publié depuis
21. Limite de candidature
22. Référence
23. Type de contrat CDD
24. Localisation Auray
25. Rémunération 1 € par mois
26. Niveau NIVEAU 3
27. Publié depuis 3 jours
28. Limite de candidature le 04/05/
29. Référence NVHADD
30. Type de contrat CDD
31. Localisation LANDERNEAU
32. Rémunération 1 € par mois
33. Niveau NIVEAU B MSA
34. Publié depuis 4 jours
35. Limite de candidature le 15/05/
36. Référence NVHADD
37. Type de contrat CDI
38. Localisation Plérin
39. Rémunération 26 € par an
40. Niveau NIVEAU 3
41. Publié depuis 1 semaine
42. Limite de candidature le 30/04/
43. Référence NVHADD
44. Type de contrat CDD
45. Localisation Rennes
46. Niveau NIVEAU 3
47. Publié depuis 1 semaine
48. Limite de candidature le 27/04/
49. Référence NVHADD
50. Type de contrat CDD
51. Localisation Plérin
52. Rémunération 1 € par mois
53. Niveau NIVEAU 3
54. Publié depuis 1 semaine
55. Limite de candidature le 03/05/
56. Référence NVHADD
57. Type de contrat CDD
58. Localisation Saint Brieuc
59. Niveau NIVEAU 3
60. Publié depuis 2 semaines
61. Limite de candidature le 28/04/
62. Référence NVHADD